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售后服务承诺书

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的产品与服务。为了保障您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们特此向您郑重承诺以下售后服务事项：

一、服务宗旨

我们始终秉承“客户至上，用心服务”的服务宗旨，以诚信、专业、高效的态度为您提供优质的售后服务。

二、产品质量保证

1.我们承诺所售产品均符合国家质量标准，确保产品质量。

2.产品在正常使用条件下，若出现质量问题，我们将按照国家相关法律法规及公司规定，为您提供免费维修、更换或退货服务。

三、售后服务范围

1.咨询服务：为您提供产品使用、维护、保养等方面的咨询服务。

2.技术支持：为您提供产品安装、调试、维修等技术支持。

3.配件供应：为您提供原装配件，确保产品性能。

四、售后服务承诺

1.服务时效：我们承诺在接到客户服务需求后，24小时内响应，并根据实际情况提供解决方案。

2.售后服务期限：根据产品不同，提供相应的保修期限，详见产品说明书。

3.免费维修：在保修期内，若产品出现非人为原因导致的故障，我们将免费为您维修。

4.有偿服务：在保修期外或因人为原因导致的故障，我们将收取合理的维修费用。

五、投诉处理

1.我们设有专门的客户服务热线，如果您在使用过程中遇到问题，可随时拨打我们的服务热线。

2.对于您的投诉，我们将在24小时内予以回复，并在规定时间内为您解决问题。

六、温馨提示

1.请妥善保管好购买凭证、产品说明书及保修卡，以便在需要时提供。

2.请按照产品说明书正确使用和维护产品，以免影响产品性能及售后服务。

我们真诚地希望与您携手共进，共创美好未来。再次感谢您对我们产品的支持与信任！

此致

敬礼！

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签订日期：________________