“巴渝工匠”杯重庆市第二届邮政快递行业职业技能竞赛【快递员】考试题库（含答案）.pdf

“巴渝工匠”杯重庆市第二届邮政快递行业职业技能竞赛

【快递员】考试题库(含答案)

一、单选题

1.下列不属于常用包装加固保护措施的是()。

A、边缘保护

B、泡沫保护

C、支撑防护

D、捆扎和收缩包裹

答案：B

2.下列不符合快件更址条件的是(、)。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处

B、国际港澳台快递服务：快件尚未出口验关前

C、港澳台快递服务：快件尚未派送到收方客户处

D、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前

答案：C

3.在包装操作中，根据寄递物品的尺寸，选用合适的包装种类和型号，空箱率不

宜超过()。

A、20%

B、15%

C、10%

D、5%

答案：A

4.快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，对快递企业，由

()吊销其快递业务经营许可证。

A、行业协会

B、国家安全机关

C、公安机关

D、邮政管理部门

答案：D

5.按(),我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营

和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。

A、所有制形式划分

B、按网络规模划分

C、按运输方式划分

D、按内件性质划分

答案：A

6.()是快递客户开发工作的基础。

A、选择沟通方式

B、制定时间表

C、制定客户开发策略

D、目标客户的定位

答案：D

7.集装袋底部应具备抗磨损性能，耐磨次数应不少于()次。

A、5000

B10000

、

C、12000

D、18000

答案：B

8.《快递服务》系列国家标准在()、法人资质、企业最低从业人数、服务能力

等方面作出了规定。

A、人员学历

B、部门设置

C、市场准入

D、经营地址

答案：C

9.在收取委托件过程中错误的做法是()。

A、按照委托函核对订单信息

B、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C、收件时应携带客服部传真的委托收件表

D、如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

答案：D

10.标准服务快件的承诺时限要求为，同城快件时限不超过24小时；异地快件时

限不超过()小时。

A、12

B24

、

C、48

D、72

答案：D

11.超重件采用()安排派送车辆。

A、图上作业法

B、智能调度法

C、专车运行调度方法

D、经验调度法

答案：C

12.快递企业根据业务量及快递员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多

个派送服务段，每一个段叫做()。

A、工作段

B、服务段

C、派送段

D、运输段

答案：C

13.快递企业拒收到付件的原因不包括()。

A、寄方客户未与收方客户达成一致

B、寄方客户与收方客户有经济纠纷

C、收件企业本身的制度原因导致拒收

D、寄方客户未对快件进行保价

答案：D

14.()不属于快件延误的原因。

A、派送能力不足

B、客户不在家

C、超出派送范围

D、擅自由他人代收

答案：B

15.在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000

单，流失量为1000单。其相对流失率()%。

A、5

B10

、

C、25

D、50

答案：B

16.15、国际进境无着快件，快递企业保管期满()个月后，应及时登记国际无

着快件。

A、1

B2

、

C、3

D、4

答案：C

17.使用摩托车进行快件作业时，不能做的是()

A、下陡坡时空挡滑行

B、在车把上悬挂物品

C、行车途中接打电话

D、不按规定路线行驶

答案：A

18.在对派送车辆进行调度时，考虑的首要因素是()。

A、快件的时限问题

B、减少空白里程

C、增加收入

D、降低能耗

答案：A

19.快递企业除了与寄件人有特殊约定外，国内快递服务索赔处理时限一般不超

过()天。

A、10

B、15

C、20

D30

、

答案：D

20.封套袋口粘合长度应不小于封舌长度的(),且有效粘合面积大于()。

A、85%90%

B、85%95%

C80%90%

、

D、95%80%

答案：D

21.快递业务员常见的劳动防护用品有()

A、噪音耳机

B、防晒衣

C、防护手套

D、雨伞

答案：C

22.()不属于制作形式发票时的注意事项。

A、应当按照贸易惯例的方式来进行准备

B、要在内容、数量上完整

C、遵循“从上到下，从左到右”的原则

D、不应出现涂抹现象，不能进行加签修改

答案：D

23.在快件操作过程中，若发生安全事件，应将