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“巴渝工匠”杯重庆市第二届邮政快递行业职业技能竞赛
【快递员】考试题库(含答案)
一、单选题
1.下列不属于常用包装加固保护措施的是()。
A、边缘保护
B、泡沫保护
C、支撑防护
D、捆扎和收缩包裹
答案:B
2.下列不符合快件更址条件的是(、)。
A、同城和国内异地快递服务:快件尚未派送到收方客户处
B、国际港澳台快递服务:快件尚未出口验关前
C、港澳台快递服务:快件尚未派送到收方客户处
D、自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前
答案:C
3.在包装操作中,根据寄递物品的尺寸,选用合适的包装种类和型号,空箱率不
宜超过()。
A、20%
B、15%
C、10%
D、5%
答案:A
4.快递企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的,对快递企业,由
()吊销其快递业务经营许可证。
A、行业协会
B、国家安全机关
C、公安机关
D、邮政管理部门
答案:D
5.按(),我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体,即国有、民营
和外资快递企业,这些企业规模不等,数量众多。
A、所有制形式划分
B、按网络规模划分
C、按运输方式划分
D、按内件性质划分
答案:A
6.()是快递客户开发工作的基础。
A、选择沟通方式
B、制定时间表
C、制定客户开发策略
D、目标客户的定位
答案:D
7.集装袋底部应具备抗磨损性能,耐磨次数应不少于()次。
A、5000
B10000
、
C、12000
D、18000
答案:B
8.《快递服务》系列国家标准在()、法人资质、企业最低从业人数、服务能力
等方面作出了规定。
A、人员学历
B、部门设置
C、市场准入
D、经营地址
答案:C
9.在收取委托件过程中错误的做法是()。
A、按照委托函核对订单信息
B、快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C、收件时应携带客服部传真的委托收件表
D、如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单
答案:D
10.标准服务快件的承诺时限要求为,同城快件时限不超过24小时;异地快件时
限不超过()小时。
A、12
B24
、
C、48
D、72
答案:D
11.超重件采用()安排派送车辆。
A、图上作业法
B、智能调度法
C、专车运行调度方法
D、经验调度法
答案:C
12.快递企业根据业务量及快递员人数,将每个派送处理点的服务范围划分成多
个派送服务段,每一个段叫做()。
A、工作段
B、服务段
C、派送段
D、运输段
答案:C
13.快递企业拒收到付件的原因不包括()。
A、寄方客户未与收方客户达成一致
B、寄方客户与收方客户有经济纠纷
C、收件企业本身的制度原因导致拒收
D、寄方客户未对快件进行保价
答案:D
14.()不属于快件延误的原因。
A、派送能力不足
B、客户不在家
C、超出派送范围
D、擅自由他人代收
答案:B
15.在报告期内,快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000
单,流失量为1000单。其相对流失率()%。
A、5
B10
、
C、25
D、50
答案:B
16.15、国际进境无着快件,快递企业保管期满()个月后,应及时登记国际无
着快件。
A、1
B2
、
C、3
D、4
答案:C
17.使用摩托车进行快件作业时,不能做的是()
A、下陡坡时空挡滑行
B、在车把上悬挂物品
C、行车途中接打电话
D、不按规定路线行驶
答案:A
18.在对派送车辆进行调度时,考虑的首要因素是()。
A、快件的时限问题
B、减少空白里程
C、增加收入
D、降低能耗
答案:A
19.快递企业除了与寄件人有特殊约定外,国内快递服务索赔处理时限一般不超
过()天。
A、10
B、15
C、20
D30
、
答案:D
20.封套袋口粘合长度应不小于封舌长度的(),且有效粘合面积大于()。
A、85%90%
B、85%95%
C80%90%
、
D、95%80%
答案:D
21.快递业务员常见的劳动防护用品有()
A、噪音耳机
B、防晒衣
C、防护手套
D、雨伞
答案:C
22.()不属于制作形式发票时的注意事项。
A、应当按照贸易惯例的方式来进行准备
B、要在内容、数量上完整
C、遵循“从上到下,从左到右”的原则
D、不应出现涂抹现象,不能进行加签修改
答案:D
23.在快件操作过程中,若发生安全事件,应将
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