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企业项目质量管理与控制作业指导书

TOC\o1-2\h\u508第1章项目质量管理基础 4

189581.1质量管理理念与原则 4

152751.1.1理念 4

21231.1.2原则 4

3091.2项目质量管理流程 4

288051.2.1质量规划 5

289511.2.2质量保证 5

117241.2.3质量控制 5

324141.2.4质量改进 5

288721.3项目质量管理体系构建 5

164071.3.1确立质量方针和质量目标 5

96521.3.2制定质量管理体系文件 5

275031.3.3建立质量管理组织结构 5

89561.3.4质量教育和培训 5

237531.3.5质量信息管理 5

240561.3.6质量风险管理 5

78971.3.7质量评审和审核 5

24158第2章项目质量策划 6

273972.1质量目标设定 6

118702.1.1质量目标内容 6

19452.1.2质量目标制定方法 6

134472.2质量策划文件编制 6

236982.2.1质量策划大纲 6

35542.2.2质量管理计划 6

71162.2.3质量控制计划 6

291662.2.4质量保证计划 7

326652.2.5质量改进计划 7

141682.3质量策划实施与监控 7

314932.3.1质量策划实施 7

19662.3.2质量策划监控 7

20825第3章项目质量控制方法 7

3403.1质量控制基本工具 7

303653.1.1检查表 8

170333.1.2因果图 8

269093.1.3控制图 8

279753.1.4流程图 8

297703.2质量控制统计分析 8

294853.2.1描述性统计分析 8

39473.2.2假设检验 8

127783.2.3相关性分析 8

243073.3持续改进机制 8

275753.3.1质量审计 9

218873.3.2质量改进计划 9

176323.3.3质量培训与教育 9

65953.3.4经验总结与分享 9

30326第4章项目质量保证 9

166324.1质量保证体系 9

101354.1.1建立质量保证体系的原则 9

106214.1.2质量保证体系的组成 9

107374.1.3质量保证体系的实施 9

245284.2质量审计与评审 10

315994.2.1质量审计 10

20634.2.2质量评审 10

159154.3质量保证报告 10

226734.3.1质量保证报告的内容 10

84784.3.2质量保证报告的编制与提交 10

221214.3.3质量保证报告的归档与管理 11

18213第5章项目风险管理 11

191425.1风险识别与评估 11

264515.1.1风险识别 11

247195.1.2风险评估 11

308855.2风险应对策略 11

50405.2.1风险规避 11

32255.2.2风险减轻 11

102215.2.3风险接受 12

223265.2.4风险转移 12

192595.3风险监控与沟通 12

62705.3.1风险监控 12

266045.3.2风险沟通 12

31344第6章项目质量培训与教育 13

33766.1质量意识培训 13

204696.1.1培训目的 13

186266.1.2培训内容 13

175296.1.3培训方式 13

252606.2质量管理技能培训 13

186826.2.1培训目的 13

134546.2.2培训内容 13

130046.2.3培训方式 13

245296.3培训效果评估与改进 13

249486.3.1评估方法 13

6766.3.2评估指标 14

113216.3.3改进措施 14

188756.3.4持续关注 14

7519第7章项目质量改进 14

279417.1改进策略与方案 14

287177.1.1制定质量改进目标 14

227107.1.2分析质量改进原因