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物业公司年度汇报工作总结

物业公司年度汇报工作总结

回首过去的一年,我们的工作同样经验着不平凡。过去的一

年，你的工作有什么收获和感想，关于物业公司汇报工作总结你会写

么?下面就是我整理的物业公司年度汇报工作总结，盼望大家喜爱。

物业公司年度汇报工作总结1

_年4月，__公司实施矿区效劳业务专业化整合，撤销各矿

区管理效劳公司编制，组建物业效劳公司。实行物业效劳专业化管理

后，实现了专业的人干专业的事，让原本分散的资源形成合力。

整合后的物业效劳公司，将原有业务整合划分为住宅物业、

工业物业、办公物业，并扩展了餐饮、家政等民生效劳业务，分别进

展专业化管理。目前，管理56个住宅小区，为18万油城居民供应效

劳，管理小区总占地面积779.3万平方米，绿化面积190.97万平方

米，环卫面积407.86万平方米;为47个公建单位供应办公物业效劳，

效劳面积达200万平方米;为46个职工食堂供应餐饮效劳，阳光午餐

人数达8500人。老家味道小厨生煎包印象火锅以及家政养老中心、

便利店等民生效劳相继开业，并逐步迈入正轨。

在专业化管理大背景下，物业效劳公司是如何实现效劳保障

+经营创效的新型物业专业化公司目标，把效劳经营起来为油区居民

效劳的呢?

效劳为本深化改革创新模式

有了这张卡片，以后家里有什么须要，我就不愁找不到电话

了!家住华幸小区的张大爷一边看着手中的便民效劳卡一边说道。便

民效劳卡是物业效劳公司创新拓展效劳居民方式、搭建管家效劳平台、

为辖区住户统一发放的。这张小小的便民联系卡印有各责任区片管家

信息、联系电话、效劳职责及物业便民效劳工程。居民只要打个电话，

便可享受周到的物业效劳。这是物业公司住宅小区改革创新的详细表

达。

为实现专业化效劳，物业效劳公司在管理模式上不断深化改

革。以3000至5000户居民为基准，整合组建住宅物业公司，推行物

业经理+物业管家+办事员+治安员+值守员的市场化运行模式，让辖区

居民享受到高质量的管家式效劳。

物业效劳公司秉持更专业的人做更专业的事原那么，坚决不

移地造就专业化物业管家队伍。为每500户居民配备一名效劳优质、

形象优秀、创效优异、营销优胜物业管家，实行点对点式管家效劳。

5个月来，120名物业管家勇于担当、主动作为，累计入户发放便民

手册5.8万份。

重组以来，物业效劳公司快速组织力气，成立民用住宅楼修

理协调小组。按楼栋实地勘察，顺当承接__41个小区民用住宅修理

工作，具体制定了符合现有管理模式的房屋修理实施方案和房修工作

流程，打造房屋修理样板现场，发挥示范作用。截至目前，共修理

5848户，有效缓解了困扰居民多年的房屋漏雨问题，得到了辖区居

民的普遍认可。

拓展市场专业效劳创立品牌

重组之初，物业效劳公司就明确了效劳是生命线，平安是生

死线，经营是主干线，稳定是封锁线，纪律是高压线的标准。重组以

来实现整合期间市场稳固、队伍稳定、开展稳健的同时，踊跃拓展工

业、办公物业市场，更全面地效劳油区市场，打造物业效劳品牌。

想做专业的事，首先要有专业的人才支撑。物业效劳公司注

意员工队伍建立和人才造就，建立员工内部沟通平台，标准员工内部

沟通程序，理清业务流程，面对全体员工公开选拔物业市场工程经理

等人才，人力资源潜力被充分激活。目前已经开展两期66人次工程

经理专项培训，在人才培训造就方面加大力度，为公司拓展工业、办

公物业市场供应人才支撑。

为稳固原有市场，物业效劳公司以感谢信的形式，向原有工

业、办公物业的43家业主单位通报改革状况，承诺初心不改、质量

不降。同时，派出人员远赴苏里格和甲方对接。针对在工业、办公物

业效劳中，存在同一甲方由多家基层单位重叠管理的现象，刚好优化

整合市场，实现人力和管理资源的效益最大化。

物业效劳公司还接洽目标市场，快速与油区各二级单位进展

工业、办公物业业务对接。同时，成立食材配送中心，踊跃与天津食

品集团、炼达集团沟通合作，理顺食材配送业务。在公司各单位踊跃

协作下，物业效劳公司已经顺当做好了合同签订和市场入驻工作，__

内部办公物业市场占有率达90%以上，高质量的效劳也赢得了业主的

充分认可。