商务谈判技巧与合同管理手册.doc

商务谈判技巧与合同管理手册

TOC\o1-2\h\u14378第1章商务谈判概述 4

196391.1谈判的定义与类型 4

278601.2谈判的基本原则与策略 4

202521.3谈判的准备与规划 5

3229第2章谈判技巧与沟通策略 5

252172.1谈判技巧的核心要素 5

172302.1.1前期准备 5

42042.1.2沟通能力 5

219402.1.3策略运用 5

200732.1.4情绪管理 6

244012.1.5谈判礼仪 6

321142.2沟通策略及其运用 6

109322.2.1明确沟通目标 6

239162.2.2倾听与理解 6

249512.2.3信息传递与反馈 6

239842.2.4谈判氛围营造 6

310172.2.5沟通风格调整 6

150352.3谈判中的语言表达与非语言表达 6

114562.3.1语言表达 6

67742.3.2非语言表达 6

3638第3章谈判团队构建与管理 7

91483.1谈判团队的组织结构 7

231753.1.1谈判团队领导 7

130593.1.2谈判团队成员 7

189863.1.3支持团队 7

75063.2团队成员的选拔与培训 8

153413.2.1选拔标准 8

128833.2.2培训内容 8

36783.3团队协作与沟通 8

174603.3.1团队协作 8

280993.3.2沟通 8

21783第4章谈判中的权力与影响力 9

254784.1权力的来源与运用 9

229504.1.1权力的来源 9

17764.1.2权力的运用 9

133764.2影响力策略 9

82454.2.1互惠原则 9

16234.2.2社会认同 9

12504.2.3承诺与一致性 9

106484.2.4权威效应 9

2264.2.5稀缺原理 9

305774.3谈判中的心理战术 10

308284.3.1沉默战术 10

311584.3.2暂时退让 10

47584.3.3情感诉求 10

136794.3.4模糊承诺 10

310814.3.5时间压力 10

2327第5章合同管理基本原理 10

255125.1合同的定义与要素 10

86605.2合同的类型及其适用场景 11

321635.3合同管理的重要性 11

26481第6章合同谈判与签订 12

127476.1合同谈判的关键环节 12

320296.1.1明确谈判目标 12

58756.1.2做好谈判前的准备 12

95396.1.3制定谈判策略 12

146686.1.4沟通与协调 12

22926.1.5讨论合同条款 12

237216.1.6争议解决 12

101616.2谈判中的妥协与让步 12

24526.2.1合理评估自身利益 12

68226.2.2确定让步底线 12

10696.2.3有策略地让步 13

283036.2.4获取对等利益 13

7566.2.5保持灵活性 13

127596.3合同签订的程序与注意事项 13

278796.3.1合同文本准备 13

1886.3.2审核合同条款 13

249946.3.3签字盖章 13

264856.3.4合同备案 13

90536.3.5注意事项 13

29361第7章合同履行与监控 13

312307.1合同履行的基本要求 13

186667.1.1严格遵守合同条款 13

80917.1.2保持沟通与协作 13

151937.1.3遵循法律法规 14

25867.1.4妥善处理合同纠纷 14

295907.2合同履行中的变更与调整 14

171127.2.1变更与调整的原因 14

192367.2.2变更与调整的程序 14

175307.2.3变更与调整的效力 14

11487.3合同监控的方法与技巧 14

226147.3.1跟踪合同履行情况 14

64877.3.2建立合同履行档案 15

307447.3.3加强合同风险管理 15

123477.3.4