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《营销管理》的读书笔记

篇一：《营销管理》读书报告

读书报告，3000字，学术著作或论文的主要观点陈述清

晰、综述符合规范、并有自己的学习体会和学术展望《营销

管理》虽然是一本教科书，但是它真的使我从中学到了很多

东西，它让我感受到了市场营销的魅力和强大，即使市场营

销是作为我的选修课，也深深地吸引了我对它的兴趣，科特

勒那种条理分明的思路，从单个概念娓娓道来，渐而延伸，

逐步深入，讲解那些自己一直琢磨不透、又夹杂些枯燥的理

论和一些案例，原来还是存在很多奥秘的，并不是那么简单。

（读完菲利普?科特勒的《市场营销》，才真正发现，营

销不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，

不是一种单纯的活动，营销的功能太强大了，因此营销的任

务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。是的，营销需

要运气和机遇，更需要原则和方法，菲利普?科特勒的经验

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告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。）可删

第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市

场营销》、第二章《制定营销战略和营销计划》}，这一部分

重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的

营销理念、营销管理的演化：由企业主导转向市场主导、成

功营销管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战

略计划、营销计划的性质和内容等几个主要内容。通过对第

一部分的了解，我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。

从管理方面来讲，营销是计划和执行关于商品、服务和创意

的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的

交换的一种过程。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，

从而使产品或服务完全适应他的需要而形成产品的自我营

销。另外，在科特勒之前，市场营销是4p营销组合（product：

产品，pricing：价格，place：地点，promotion：推销）

的同义词，随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4p成

为当务之急，科特勒在他的著作中提到：“企业必须积极地

创造并滋养市场”。“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造

市场。”是他的名言。而科特勒在此书也对4p进行了重新定

义，即人员、流程、项目、绩效。人员指的是内部营销；流

程是营销管理中所涉及网络营销干货汇总搜索营销社会化

营销移动营销数据分析的所有创造力、规则和结构；项目反

映了企业内部与消费者直接相关的所有活动；绩效是指可以

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从财务角度和非财政角度进行测量的结果指标。

第二部分《获取营销洞察》{包括第三章《收集信息和

预测需求》第四章《营销调研和预测需求》}，其主要内容

包括现代营销信息系统的构成、分析宏观环境、预测和需求

测量、营销调研系统、测定营销生产率等主要内容。第三章

主要探索信息与环境两大方面，其中信息方面讲述了营销信

息系统由人、设备和程序组成，内部报告系统由订单收款循

环系统和销售信息系统构成；环境方面讲述了认为环境、经

济环境、社会文化环境等从第四章中我了解到营销调研是系

统地设计、收集、分析和报告跟公司所面临的特定的营销状

况有关的数据及发现的调查研究结果。营销调研的工作是洞

察顾客态度和购买行为。营销程序即确定问题和调研目标--

制定调研计划（资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、

接触方法）--收集信息--分析信息--陈述研究发现--做

出决策;营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件

支持，协调一系列的数据、系统、工具和技术，解释企业内

部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。

第三部分《了解与认识顾客》包括第五章《创造长期顾

客忠诚》、第六章《分析消费市场》、第七章《分析组织市场》、

第八章《识别细分市场和目标市场》。其主要内容包括创造

顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、顾客终身价值最大化、培

育顾客关系、顾客数据库和数据库营销、影响消费者行为的