健身俱乐部会员服务与管理规定.docVIP

健身俱乐部会员服务与管理规定

TOC\o1-2\h\u14089第一章会员服务宗旨与目标 5

234661.1会员服务宗旨 5

11631.2会员服务目标 6

1166第二章会员资格与权益 6

60812.1会员资格 6

232702.1.1会员资格的申请 6

143132.1.2会员资格的分类 6

60122.1.3会员资格的终止 6

59212.2会员权益 7

303392.2.1基本权益 7

207622.2.2个性化权益 7

235672.3会员卡管理 7

72182.3.1会员卡发放 7

259102.3.2会员卡挂失与补办 7

103832.3.3会员卡有效期 7

4938第三章会员入会程序与手续 8

176533.1入会程序 8

270843.1.1咨询了解 8

244303.1.2填写申请表 8

238133.1.3体检与健康证明 8

266163.1.4签订合同 8

77903.1.5缴纳入会费用 8

35363.1.6领取会员卡 8

320743.1.7员工培训与指导 8

215423.1.8加入会员群 8

13153.2入会手续 8

84933.2.1提交材料 8

43523.2.2缴费方式 8

171233.2.3退会手续 9

4063.3会员档案管理 9

325323.3.1建立会员档案 9

301503.3.2档案保管 9

123773.3.3档案更新 9

82183.3.4档案查阅 9

164163.3.5档案销毁 9

26914第四章会员费用与缴费方式 9

35964.1会员费用标准 9

199474.1.1本俱乐部会员费用分为以下几种类型： 9

59274.1.2会员费用包含以下服务： 9

89234.1.3会员费用不含以下服务： 9

9494.2缴费方式 10

262944.2.1会员可选择以下缴费方式： 10

145164.2.2会员应在办理入会手续时一次性支付会员费用，并在会员有效期内享有相应权益。 10

283234.2.3会员续费时，应提前一周向俱乐部提出申请，并在规定时间内完成缴费。 10

128774.3费用调整与退费规定 10

151964.3.1本俱乐部保留根据市场情况和服务内容调整会员费用的权利，调整后的费用将于公告发布之日起生效。 10

222004.3.2会员如因个人原因要求退费，须提前一个月向俱乐部提出书面申请，并按照以下规定办理： 10

22974.3.3会员退费后，其会员资格自动取消，不再享有俱乐部会员权益。 10

116244.3.4会员如有欠费情况，俱乐部有权暂停或终止其会员权益，直至欠费清除。 10

30196第五章会员服务内容与标准 10

11485.1健身服务 10

172305.1.1健身区域：本俱乐部为会员提供宽敞、舒适的健身区域，配备有各类先进的健身器械，以满足会员的不同健身需求。 10

78765.1.2健身课程：俱乐部开设多种健身课程，包括瑜伽、普拉提、动感单车、有氧舞蹈等，以丰富会员的锻炼形式。 10

325275.1.3健身教练：俱乐部聘请专业健身教练，为会员提供一对一的健身指导，保证会员在锻炼过程中安全、有效地达到健身目标。 11

58505.1.4健身器材维护：俱乐部定期对健身器材进行维护和消毒，保证器材的安全性及卫生状况。 11

131595.2私教服务 11

184665.2.1私教课程：俱乐部提供私人订制的健身课程，根据会员的年龄、性别、身体状况和健身目标，为会员量身定制适合的锻炼方案。 11

184955.2.2私教教练：俱乐部聘请具有丰富经验的私教教练，为会员提供专业、个性化的健身指导。 11

216775.2.3私教课时：会员可根据自己的需求购买私教课时，俱乐部将提供相应的课时服务。 11

291865.2.4私教服务跟踪：俱乐部会对会员的私教服务进行跟踪，保证会员在私教指导下取得良好的健身效果。 11

223565.3其他增值服务 11

81545.3.1会员活动：俱乐部定期举办各类会员活动，如健身比赛、讲座、户外拓展等，以增加会员的互动交流和健身乐趣。 11

29505.3.2会员优惠：俱乐部为会员提供健身周边产品的优惠