商业地产运营实战作业指导书.doc

商业地产运营实战作业指导书

TOC\o1-2\h\u12954第1章商业地产概述 3

191581.1商业地产的定义与分类 4

50971.1.1零售商业地产 4

144071.1.2办公商业地产 4

280581.1.3餐饮商业地产 4

170991.1.4娱乐休闲商业地产 4

36891.2商业地产行业现状与发展趋势 4

25431.2.1行业现状 4

318461.2.2发展趋势 4

13654第2章商业地产项目策划 4

233522.1项目市场调研 5

129102.1.1市场调研的目的与方法 5

249422.1.2市场调研内容 5

186782.2项目定位与业态规划 5

157282.2.1项目定位 5

12172.2.2业态规划 5

37802.3项目投资估算与收益分析 5

97972.3.1投资估算 5

324622.3.2收益分析 6

6402第3章商业地产开发流程 6

72143.1土地获取与审批 6

96673.1.1土地市场调研 6

303103.1.2土地获取 6

21193.1.3审批流程 6

90813.2设计与施工 6

27733.2.1项目定位与规划 6

265173.2.2设计阶段 6

81353.2.3施工阶段 6

140963.3预售与销售 7

286863.3.1预售许可 7

197683.3.2营销策划 7

202863.3.3销售执行 7

99333.4竣工验收与交付 7

186043.4.1竣工验收 7

258833.4.2交付使用 7

221633.4.3物业管理 7

1806第4章商业地产招商与租赁 7

70144.1招商策略与目标客户 7

40214.1.1招商策略 7

303924.1.2目标客户 8

117884.2租金定价与优惠政策 8

231414.2.1租金定价 8

225464.2.2优惠政策 8

107074.3招商谈判与合同签订 8

70164.3.1招商谈判 8

318884.3.2合同签订 8

14352第5章商业地产运营管理 9

98835.1运营组织架构与岗位职责 9

322635.1.1运营组织架构 9

153725.1.2岗位职责 9

278545.2运营策略与品牌建设 9

130605.2.1运营策略 9

194885.2.2品牌建设 10

76835.3安全管理与客户服务 10

285145.3.1安全管理 10

25905.3.2客户服务 10

8595第6章商业地产营销与推广 11

101496.1营销策划与广告宣传 11

260586.1.1营销策划概述 11

228426.1.2广告宣传策略 11

226536.1.3营销活动策划 11

257096.2线上线下活动策划与实施 11

82296.2.1线上活动策划与实施 11

62246.2.2线下活动策划与实施 11

41056.2.3线上线下融合策略 11

86146.3客户关系管理 11

302446.3.1客户信息收集与分析 11

167976.3.2客户分类与维护 11

55136.3.3客户投诉处理与满意度调查 11

8136.3.4客户关系管理系统建设 12

6331第7章商业地产财务管理 12

114087.1财务管理目标与制度 12

255417.1.1财务管理目标 12

218807.1.2财务管理制度 12

112927.2成本控制与预算管理 12

40717.2.1成本控制 12

114107.2.2预算管理 12

165997.3资金筹措与税务筹划 13

158457.3.1资金筹措 13

284387.3.2税务筹划 13

8359第8章商业地产人力资源管理与培训 13

168908.1人力资源管理策略 13

275448.1.1制定人力资源规划 13

304408.1.2优化组织结构 13

270538.1.3建立激励机制 13

29968.1.4强化绩效管理 13

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