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商务礼仪培训的重要性

礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步

和成功的重要途径。下面是由小编整理的谈礼仪的重要性相关文章，欢

迎阅读。

篇一：谈大学生学习商务礼仪的重要性

谈大学生学习商务礼仪的重要性

摘要：随着时代的进步，经济发展带来的商务活动也变得越来越

多。商务礼仪作

为人际交往中的准则，是自我塑造良好形象最好的镜子，养成良

好的礼仪习惯更是在交往中给他人留下完美印象的重中之重。大学生学

习掌握商务礼仪理论知识与技能策略不但可以在学习生涯中就开始养成

良好的习惯，而且能够同时为大学生将来踏入社会打下坚实的基础，其

实用性以及重要性不容置疑。

关键词：商务礼仪大学生

我国自古讲究为人处事、待人接物的原则，素称东方礼仪之邦。

如今，儒家思想虽已不再被统治者用来作为控制人民思想的工具，而作

为一种文化，其中的礼仪精华依然控制“”着人们的行为，作为一种交际

原则深入人心。当然时代的进步必然在继承的同时，也在不断添入新的

内容，但其中有一点永远都不会过时，那就是在人际交往中始终保持良

好的礼仪姿态，只有拥有良好礼仪姿态的人才能在交往中获得更多更大

的成就。

一、商务礼仪的概念

礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的

律己敬人的过程。商务礼仪则为礼仪在商务活动中的体现，核心作用是

为了体现人与人之间的相互尊重，简单的来说就是对人的仪容仪表以及

言谈举止等的普遍要求。商务礼仪包括了仪容仪表仪态、交谈礼仪、

电话礼仪、商务宴请礼仪、接待拜访礼仪、馈赠礼仪、名片和座次礼仪

等。

二、商务礼仪中的3A原则

来自美国的礼仪学家布吉尼提出过商务礼仪中的3A原则，不能

只见物不见人，强调重视人际关系的处理要重视的三方面即:

1、Accept接受对方,宽以待人。

不斤斤计较别人的小错误，故意让别人下不了台。在别人说话、

发表建议的时候要打断别人，不轻易补充，不随意更正，因为事物的答

案有时不止一个，不是原则性的问题要尽量尝试着去接受对方。

2、Appreciate重视对方。

（1）不直接提出缺点，要多看到对方的有点；

（2）善于使用尊称；

（3）记住对方，包括对方的名字、长相，切记不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方。

要善于发现并善于欣赏对方的长处：

注意要点：（1）实事求是，不随意夸张；

（2）懂得适用对方，夸到点子上。

这三点原则在作为交际三大原则的同时也得到了我国礼仪大师金

正昆教授的认可，他称其为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”。

而事实是这看似简单易行的三点原则在现实生活中应用时便会变

得不那么简单了。要做到这三条原则，不但要学会谦虚好学、宽容接受

的体面姿态，聪明变通的思维，更重要的还是要有持久的恒心、耐心。

更多的时候，尤其在商务活动中，许许多多的机会和认可并不是来自于

一个人的才能，而是被一个人的坚持而感动。

三、商务礼仪的重要性及其作用

商务礼仪可以说是人在商务交往中的艺术，也有人说它是商务本

身工作的需要，在提升个人外在形象的同时也在提升个人的内在修养，

有助于塑造良好的个人社会形象，是妥善处理好各方面关系的需要。分

点概括可以分为以下三大点：

1、提升个人的素养。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的

个人素质是一种个人修养及其表现。

比尔盖茨曾经说过企业竞争，是员工素质的竞争“”。在一个企业

之中，员工的修养同时也代表了一个企业的修养，不容忽视。而要提高

企业员工的修养就必须从员工的礼仪素质抓起，提高员工在商务交际中

待人接物的表现，尤其是注意其中的礼仪细节。

2、方便个人交往应酬。

在商业活动交往中会遇到各种各样的人，对待这些不同的人要如

何进行交流、沟通也是不同的。此时商务礼仪便可以作为一种信息，通

过这种媒介，能够表达出自己的长处优点、热情和激情，能