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质量部KPI指标

一级指标

二级指标

工作目标完成率

部门工作计划完成情况（日完成数/日目标总数）*100%2%100%

等于目标值,得2分；比目标值每降低10％，扣0.2分。＜目标值70%，

不得分

部门日工作计划部门分析会部门计划改进状况

——

3%1次/月等于目标值,得3分；小于目标值不得分

会议记录表,总

结分析报告

部门出勤率(事假、旷工）

提高劳动生产率（事

假、旷工）（每人实际出勤天数相加)/（人数*实际应出勤天数）

*100%。5%100%等于目标值,得5分；比目标值每降低3％，扣1分

人事部考勤记录员工制度执行力

公司制度执行状况——

5%100%

等于目标值,得5分；部门人员1-15人

者，每处罚一次扣1分；15人以上者，每处罚一次扣0.2分

奖罚通知单部门费用控制率

部门费用发生额的控制

（实际发生额/计划费用额度）*100％

5%

财务部员工流失率

减少部门员工流失，留住优秀员工

(主动离职的员工数量／公司总

人数)*100%

2%

＜10%小于等于目标值,得2分；比目标值每

增加1％，扣1分

员工离职记录

部门培训计划完成

率

部门培训执行状况

(实际完成数/计划完成数)*100％

3%

100%

等于目标值,得3分；小于目标值不得分培训计划、签到表

汽配检验合格率对供应商品质的监控（良批次/进料总批次）

*100%10%≥90%大于等于目标值,得10分；比目标值每降低3％，扣

2分。＜目标值85%，不得分质量月报

进货检验记录表造粒检验合格率对供应商品质的监控

（良批次/进料总批次）*100%

10%100%等于目标值,得10分；比目标值每降低1％，扣2分。

＜目标值85%，不得分

质量月报

进货检验记录表

汽配来料检验及时率控制来料检验24H之内完

成

统计汽配来料未及时检验次数

10%≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣2分。延误

3天，不得分来料验收单进货检验记录表造粒来料检验及时率控制来料

检验48H之内完

成

统计造粒来料未及时检验次数

10%≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣2分。延误

3天，不得分来料验收单进货检验记录表内部（废品率）内部产品报废

的控制（不合格产品数量/产品生产总数量）*100%

10%≤2%小于等于目标值,得10分；比目标值每增加1％，扣1

分。比目标值增加5％，不得分

质量日报表质量月报表外部（顾客退货）

发货产品品质的控制

（退货数/供货数）*100%

8%≤0.8%小于等于目标值，得8分；加0.1％，扣1分。比目标

值增加0.5％，不得分

客户投诉跟催表质量月报表

4文件及报

表发行控制——确保发行文件及报表为最

新版本

接到原始文件后2个工作日内发行

3%2个工作日小于等于目标值,得3分；每延误1天，扣1分文件

分发回收记录表5顾客抱怨处理及时度——及时处理客户投诉收到客

户投诉后3个工作日内处理5%3个工作日小于等于目标值,得5分；每

延误1天，扣2

分；延误3天，不得分

客户投诉跟催表

6校准计划

完成率——

量检具的准时检验

（完成校准数/计划校准数）*100%

2%100%等于目标值,得2分；比目标值每降低

5％，扣0.5分。小于目标值75％，不得分校验计划校验记录（标