管理学原理模考.pptVIP

管理学原理全真模考考前预热：6:45—7:00考试时间：7:00—7:30真题讲解：7:30—8:30【考试真题一（模考）】1、美国管理学家卡茨(Robert?L?Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）【多选题】A、技术技能B、会计技能C、人事技能D.安全技能E、概念技能正确答案：A,C,E考点解析：管理学原理-第一章管理与管理学-第二节管理者008管理者的技能（★三级考点考点，单选、多选）

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

【考试真题一（模考）】2、下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有()A、组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B、信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C、下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E、信息沟通中的双方在经验水平上差距过大正确答案：A,B所属考点：管理学原理-第十二章沟通-第三节沟通的障碍与克服沟通联络中的客观障碍为组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真、信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少【考试真题一（模考）】3.CEO在组织管理层次中属于（）A.协调管理者B.基层管理者C.中层管理者D.高层管理者答案：D006管理者的概念与分类（★三级考点考点，单选、多选）

1.按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

高层管理者：对整个组织负有全面责任的管理人员。包括董事长、首席执行官、总裁或总经理及其他高级经理人员等。

【考试真题一（模考）】4、霍桑试验的结论包括()A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E、新型的领导能力在于提高职工的满足度正确答案：A,C,E所属考点：管理学原理–管理理论的形成与发展019梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成（★★二级中频考点，一般为选择题）

【真题解析】霍桑试验主要有以下几方面的结论:

第一，工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”

第二，认为生产率的高低主要取决于工人的态度

第三，企业中存在“非正式组织”

第四，新型领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工满足度的提高来激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的。

【考试真题一（模考）】5、目标管理的特点有()A、目标管理是参与管理的一种形式B、强调“自我控制”C、促使权力集中D.注重成果第一方针E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起正确答案：A,B,D,E061目标管理（★★二级中频考点，一般为选择题、论述、案例）

3.目标管理的特点

（1）员工参与管理（2）以自我管理为中心

（3）强调自我评价（4）重视成果

【考试真题一（模考）】6、如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是()A、链式沟通B、环式沟通C、Y式沟通D.轮式沟通正确答案：A管理学原理-第十二章沟通-第二节沟通的基本类型123沟通网络（★三级考点考点，单选、多选）

（一）链式沟通

信息是自上而下或自下而上逐级传递，不能越级传递。链条越长，各链节之间的距离越远，传送效率越低。

1.优点:

传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。

2.缺点:

（1）信息经过层层筛选，容易失真；

（2）平均满意度有较大的差距；

（3）每个成员的沟通面狭窄，不易形成群体意见，不利于培养群体凝聚力。

（二）轮式沟通

1.优点

（1）集中化程度高,解决问题的速度快；

（2）解决问题的精确度高；

（3）处于中心地位的人的满足程度较高,他是信息沟通的核心,一切信息都得经过这个核心进行传递,所以,可以接收所有的信息,有利于了解、掌握、汇总全面情况并迅速把

自己的意见反馈出去。

2.缺点

（1）沟通渠道少；

（2）除处于核心地位的领导了解全面情况外,其他成员之间互不通气,平行沟通不足,不利于提高士气；

（3）组织成员心理压力大,成员平均满足程度低,影响组织的工作效率,将这种沟通网络引入组织机构中,容易滋长专制型交流网络。

（三）Y式沟通

Y式沟通是一个纵向沟通网络,实际上“链式”、“轮式”的结合,其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与轮式沟通之间。

（四）环式沟通

环式沟通也称圆周式沟通,类似链式沟通,但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通环状。每个人都可以同时与两侧人沟通信息,地位平等,属封闭式控制结构。

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