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2024-10-30
第四讲绩效评价
一、绩效评价主体的选择
二、评价者培训
绩效评价主体的选择与培训
一、评价主体的选择
绩效评价主体指的是对被评价者做出评价的人。在设计绩效评价体系时，评价主体与评价内容相匹配是一个非常重要的原则。绩效评价主体选择的一般原则有以下三个:
选择绩效考评主体的三个前提
一、评价主体的选择
一、评价主体的选择
一、评价主体的选择
1.直接上级评估
由直线上级进行评估是考核员工绩效的传统方法,这也是管理者一种常用的引导和监督雇员行为的方法。
直接上级通常最熟悉下属工作情况；
他们对评价的内容通常也比较熟悉；
利于实现一定的管理目的和开发目的
上级评估
一、评价主体的选择
2.同事评估
同事们经常以一种不同于上司,更现实的眼光来看待某一员工的工作绩效,而且与其朝夕相处的同事看到/接触到的是一个相对较真实的一面。
是对上级评价的有益补充。如领导更多关注绩效,同级更多考虑合作情况；人们往往在领导和同级面前表现得不一样；
同级间可能会产生利益上的冲突
同级间个人关系可能影响绩效评价的可信程度
可能会存在“相互标榜”的问题
同事评估
3.自我评估
一、评价主体的选择
4.下属评估
评价结果可使组织的高层管理人员更多地了解中、基层管理者的管理风格,找出组织中潜在的管理问题；
更多地用于评价管理者在管理职能中的绩效表现
下属评估
一、评价主体的选择
5.客户评估
为了了解那些只有特定外部成员能够感知的绩效情况,或通过设定特殊的评价主体引导被评价者的行为
客户评估
360度评价法
20世纪80年代由美国EdwardsEwen等学者在企业组织中不断研究发展而成。是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位考评。
最早是由英特尔公司使用,目前正被国际知名的大企业越来越多地使用,目前已有超过10%的美国企业使用360度绩效考评。另一份调查显示,在《财富》杂志排名前1000位的企业中,已有90%的企业在使用不同形式的360度绩效考评,如IBM、摩托罗拉、摩根斯坦利、诺基亚、福特、迪斯尼、西屋等。360度考评相对来说开发成本较高,但是其绩效反馈的效果较好,促进被考评者改进自身的工作。
20世纪80年代由美国EdwardsEwen等学者在企业组织中不断研
究发展而成。是对一个组织的成员进行自上而下、自下而上、
内外兼顾的全方位考评。
最早是由英特尔公司使用,目前正被国际知名的大企业越来越
多地使用,目前已有超过10%的美国企业使用360度绩效考评。
另一份调查显示,在《财富》杂志排名前1000位的企业中,已
有90%的企业在使用不同形式的360度绩效考评,如IBM、摩托罗
拉、摩根斯坦利、诺基亚、福特、迪斯尼、西屋等。360度考评
相对来说开发成本较高,但是其绩效反馈的效果较好,促进被
考评者改进自身的工作。
360°绩效评估
考评尺度与分数:杰出6分
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优秀5分良好4分一般3分
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