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物业公司管理制度1

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;

2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;

3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;

5、负责对外包服务过程进行监督管理;

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

物业公司管理制度2

第一章总则

第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务

管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。

除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开辟企业财务制

度》。

第二条本规定合用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业(以下简称

企业)，也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质

的企业；有限责任公司；股分有限公司等各类组织形式的企业。

第二章代管基金

第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委

托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。

房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的

共用部位，是指承重结构部位(包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础

等)、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内车库等。

共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。

共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天

线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟

渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。

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第四条代管基金作为企业长期负债管理。

代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业

产权人、使用人的检查与监督。

代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可

后转作代管基金滚存使用和管理。

第五条企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理

用房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按

照国家法律、法规规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用(如租赁费、

承包费等)。

管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公

用房。

商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企业提供的经营

用房。

第六条企业支付速达软件的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理

委员会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位的`维修基

金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权

人、使用人认可后转作企业代管的共用设施设备维修基金。

第三章成本和费用

第七条企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管

理和服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计入成本费用。

第八条企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。

()营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的

企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。

直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、资金及职工福

利费等。

直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、

燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。

间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、资金及职工福利

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费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯

费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、

低值易耗品摊销及其他费用等。

第九条企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。

第十条企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或者管理费用。

第十一条企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有

效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。

第十二条企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0.3%-0.5%计提

坏帐准备金，计入管理费用。

企业发生