发电厂物业管理技术投标书.pdfVIP

第一章:企业概况

第二章:编制依据

第三章:物业管理服务方案及承诺

第四章:物业管理服务标准

第五章:组织机构岗位责任及工作职责

第六章、物业管理规章制度

第七章、管理档案建立情况

第八章、安全管理及保证措施

第九章、培训计划及管理

第零章:物业设施、设备维修管理与维护

第一章绿化管理方案

第二章,火灾应急处理措施

第一章:企业基本情况一:公司简介

[XX公司]注册成立于[XX数字]年[XX数字]月[XX数字]日,注册资金[XX

数字]元,是国家颁发的“三级”资质物业服务企业

公司以厚德载物的服务管理理念,从总经理到一般管理员都严格按照：[XX]、高标

准、高要求筛选”。引进先进的管理服务理念,建立了先进的企业经营管理理念和

企业文化。形成了专业化、规范化、制度化、法制化、科学化、集团化的全新的企

业经营管理模式

第二章:编制依据:

根据《XX》,实施对[XX地址]。项目期限：[XX]

第三章:物业管理服务方案及承诺

(一):物业管理服务方案

1、实行全天候服务,[XX数字]小时值班制度。不管是保卫人员还是其他值班人

员均在[XX数字]小时值班,随时恭候业主,做到有求必应,有问题马上排除。接受

业主对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和

反馈,及时处理并有回访记录

2定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,满意率达

[XX数字]%以上

3每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

4物业档案、业主档案、设备设施档案齐全

5、根据市政府《XX》的有关规定,针对物业特色对管理服务费实行按双方约定

收取

6、始终如一的实施文明、微笑、礼仪服务。用细密、热心、周到打造出一道亮

丽风景线

7、在进驻管理后,首先我公司将对公共环境、公共娱乐设施进行整理和维护,同

时专业绿化师将对绿化进一步的完善。用专业、精细的服务理念打造绿意茵茵,鸟

语花香,舒适宜人的人居环境

(二)实施方法

1业户服务部

业户服务部主要负责日常与业户之间的联系,处理包括业户接待、权籍管理、收费

管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜,协调各部门工作

2保安服务部

保安部负责小区治安,交通与消防管理工作,包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管

理服务、监控管理服务、治安管理服务。拒绝外来人员和小商小贩进入小区。(业

主亲友除外)

3设备管理部

设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务,包括设备、房屋、给排水、供配电、

弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。全面做到急修不过

夜,中修[XX数字]小时完成。大修有决议

4清卫部

清洁管理部负责环保管理及小区公共区域卫生和绿化服务。做到公共区域每日清扫。

扶梯每周擦拭一至二次。绿化做到每季度清理修剪一次。并根据需要施肥每年一直

二次

5车辆管理

小区内业主车辆实行建档管理,定位停放

(三):服务承诺

我们真诚希望在与贵方合作中,能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到

的服务,营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现业主、

开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。第四章、物业管理服务标准

(一)根据实况,服务标准如下:

1、实行全天候服务标准,建立[XX数字]小时值班制度,不管是保卫人员还是其

他值班人员均在[XX数字]小时值班,随时恭候业主,做到有求必应,有问题马上排

除。接受业主对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息

的收集和反馈,及时处理并有回访记录。,[XX数字],定期向住用户发放物业管理

服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达[XX数字]%以上。[XX数

字],建立落实维修承诺制,零修急修及时率[XX数字]%,返修率不高于[XX数

字]%。[XX数字],每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。[XX数字],

物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。[XX数字],常规性公共服务

管理与维修

1、房屋管理及维修养护([XX数字])栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方

向平面图。([XX数字])物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画

现象

2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患。

([XX数字])供电系统。保证正常供电,停电提前[XX数字]天通知用户。([XX

数字])弱电系统。保证系统正