原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
《管理沟通》课程标准
课程学时数：54
适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业
学分：3
考核方式：考查
一、教学目的和要求
管理沟通是高职高专院校物流管理专科生开设的专业必修课，是一门正在发展的学科,也是一门应用性
较强的学科。对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内
部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判合作等沟
通技巧。同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与
政府、企业与公众、企业与媒体等各面的关系。所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理
和技巧。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：
（一）通过对管理沟通的基本理论的授课，使学生建立基本的管理沟通意识；
（二）通过对管理沟通的基本技巧和技能的系统讲解，学生能够掌握基本的个人沟通技能；
（三）了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
（四）在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管
理沟通效果。
二、课程内容和学时分配
根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体
学时分配如下表，供参考。
表2.12课程内容和学时分配表
章数内容理论课时实验课时小计
1管理沟通绪论336
2组织内部沟通336
3组织外部沟通336
4面谈33
5倾听33
6危机沟通管理336
7演讲325
8书面沟通235
9非语言沟通33
1()跨文化沟通33
11网络时代的管理沟通314
12变革中的沟通22
13冲突管理中的沟通22
夕式
合计361854
三、教学建议
原则上教师应该遵照教学大纲的要求，以及大纲所确定的基本内容完成教学任务，但
对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
四、理论教学部分
教学目的和要求：
第一章管理沟通绪论
了解管理沟通的含义、作用；掌握管理与沟通的关系、影响管理沟通的主要因素；熟悉有效管理沟通
的策略。
教学内容：
第一节管理沟通的内容
文档评论（0）