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第一单元：（观念）OJT与部属培育

一、新型组织的学习模式

组织学习的障碍

成员角色

二、部属培育的三大支柱

OJT(在职培训-OntheJobTraining)

OFF-JT(脱产集中培训-Off-the-jobTraining)

SD(自我发展-SelfDevelopment)

三、透视OJT

1.OJT技术的形成与发展

2.OJT的基本理念

管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动

通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力

通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高

四、部属培育之重要性及必要性

1.部属培育对公司的重要性

避免技术的流失，有利于企业技术创新

稳定企业内部人事，有利于人才的招募

为企业储备人才，避免积裁人事

2.部属培育对主管的重要性

提升品质效率，达成目标

提升能力，增加工作人力

经验传承，不怕后继无人

分担主管的工作

提升向心力，部属更爱戴主管

增加成就感，降低人员流动率

3.部属培育与绩效面谈

成功绩效面谈实施与方法

成功绩效面谈评估与反馈

五、OJT实现的原则

计划性

「期限」之设定

「目标」之水准

重点性

组织性

持续性

引发部属学习的与趣

塑造启发性环境

沟通

六、OJT之三个层面

态度面

部属的观念

行为特质（意识、学习性、协调性）

知识面：改变部属的基本认知

技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）

第二单元：（方法篇）

OJT实施一：如何拟订OJT训练计划

部属的剖析与学习需求的掌握

对症下药→部属的人格剖析与对策

部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

职务的需求分析→工作的需求分析

个人成长的需求分析→职业生涯规划

了解目前能力现况

学习能力检核表

工作士气原因分析表

征询员工意见

自我发展面谈表

训练预定表

训练预定表的制作

教导方法实习

实施与检讨

OJT计划表

OJT能力检查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

二：OJT的实施方法

工作场所会议

日常接触与指导

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

自我风格的认知

辨认指导者风格

指导的技巧

指导技巧演练

（工作教练Coaching）

责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮

调、

工作标准化、自主管理与自我评估

示范：观摩、实习

其它：资料研读、读书会

三：OJT的实施过程

工作教导四阶段法

几种教导方法的比较

教导方法四阶段的确立

特殊教导方法

冗长的工作教导

感觉性的工作教导

噪杂环境的工作教导

解说

工作分解

工作分解的需要性

作业分解表、提案表的写法

说明经济动作二十二原则

示范工作的分解

工作分解的摘要

示范

实习

回馈

改善

决定下次训练的机会

四：如何加速OJT之推动

建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

训练体系之规划与建立

与OFFJ.T.及S.D.相结合

五：OJT的运用实例

OJT四要决

OJT运作表

OJT图示案例

第三单元：（技能提升篇）

工具与技能一：倾听的技能

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

二、发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

问话模式

基本问题练习

三、回应能力

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理回应实践

四、9个教练技巧

精准目标SMART技巧

理清现状的管理技巧

FEBC管理技巧

关健价值链管理的技巧

订立行动目标的三步曲技巧

制定行动计划的管理技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：（确认与追踪篇）

OJT成果评估一：OJT的成效评估

评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

评估指针：量化指针、质化指针

过程评估

结果评估

二：OJT成功的关键

主管重视

事前妥善规划与准备

实施过程中问题随时处理

实施后检讨

第五单元：（文化篇）OJT与组织文化

一：实施OJT学习型组织的“真谛”

学习力

快乐工作