公司销售部辅助业务员工作职责.docx

公司销售部辅助业务员工作职责

一、客户信息管理

1.协助收集潜在客户信息，包括但不限于通过网络搜索、行业报告、电话咨询等方式，每日至少收集[X]条有效潜在客户线索，并整理成册。

2.对现有客户信息进行系统录入和维护，确保客户资料的完整性和准确性，包括客户名称、联系方式、业务需求、历史交易记录等内容，每周对客户信息数据库进行一次全面检查和更新。

二、销售支持工作

1.协助业务员准备销售资料，如产品手册、宣传彩页、报价单等，根据不同的销售场景和客户需求，确保资料内容准确、清晰且具有针对性。在接到资料准备需求后，[具体时长]内完成准备工作。

2.帮助业务员安排销售行程，包括预约客户、预订交通工具和酒店等，确保行程安排合理、高效，避免因安排不当而影响销售工作的开展。对于重要的销售行程，提前[X]天完成安排并与业务员确认。

三、订单处理与跟进

1.在业务员与客户达成初步意向后，协助完成订单的初步处理，包括填写订单信息、核对产品规格和数量等内容，确保订单信息的准确性，减少订单错误率至[X]%以下。

2.跟踪订单执行情况，与公司内部的生产、物流等部门保持密切沟通，及时向业务员反馈订单进度，每[具体时间周期]向业务员汇报一次订单状态，确保业务员能够及时掌握订单动态并向客户传达。

四、市场调研与分析

1.关注行业动态和竞争对手信息，收集相关市场资料，如竞争对手的产品特点、价格策略、促销活动等，并定期整理成报告，每月至少完成[X]份市场调研报告。

2.根据市场调研结果，协助业务员分析市场趋势和客户需求变化，为销售策略的调整提供参考建议，以提高销售团队对市场变化的敏感度和应对能力。

五、沟通协调工作

1.作为销售部门与其他部门之间的沟通桥梁，及时传达业务员的需求和问题，协调解决销售过程中涉及的跨部门事务，确保销售工作的顺利进行。对于需要协调的问题，在[具体时长]内反馈处理进度。

2.协助业务员处理客户投诉和售后问题，安抚客户情绪，记录客户反馈的问题，并及时协调相关部门进行处理，确保客户满意度达到[X]%以上。

六、销售数据统计与分析

1.负责销售数据的日常统计工作，包括销售额、销售量、客户数量、订单转化率等关键指标，每日更新销售数据报表。

2.根据销售数据进行简单的分析，为业务员提供数据支持和决策依据，例如通过分析销售数据找出销售业绩波动的原因，协助业务员制定针对性的改进措施。每月向销售团队汇报一次销售数据分析结果。