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经纪总监工作职责

一、团队管理与发展

1.人员规划与招聘

根据公司业务战略，制定经纪团队的人员发展规划，确定各阶段的人员数量和岗位需求。

负责招聘优秀的经纪人，包括但不限于制定招聘标准、筛选简历、面试候选人，确保团队成员具备良好的专业素养和沟通能力。

2.培训与提升

设计并实施全面的经纪人培训计划，涵盖行业知识、法律法规、业务技能、客户服务等方面，提高团队整体专业水平。

定期组织内部培训课程、研讨会和分享会，鼓励团队成员之间相互学习和交流经验，促进团队知识共享和协同发展。

关注行业动态和市场变化，及时调整培训内容，确保团队成员的知识和技能与时俱进。

3.绩效管理

建立科学合理的绩效评估体系，明确经纪人的工作目标和考核指标，包括业绩指标、客户满意度、业务拓展能力等。

定期对经纪人进行绩效评估，根据评估结果给予相应的奖励或惩罚，如绩效奖金、晋升、调薪或培训改进计划等，激励团队成员提高工作效率和质量。

分析绩效数据，发现团队和个人在工作中的问题和不足，制定针对性的改进措施，提升团队整体绩效。

二、业务运营与指导

1.业务规划与策略制定

结合市场趋势和公司目标，制定经纪业务的年度、季度和月度工作计划和策略，明确业务重点和方向。

负责对各类经纪业务（如艺人经纪、房产经纪、金融经纪等，根据具体行业而定）进行市场调研和分析，了解竞争对手动态，挖掘潜在业务机会，为公司决策提供依据。

2.客户关系管理

指导经纪人建立和维护良好的客户关系，确保客户满意度和忠诚度。

参与重要客户的洽谈和签约，协助经纪人解决在客户开发和维护过程中遇到的问题和困难。

监督客户信息管理系统的使用，确保客户数据的安全和准确，为客户服务提供数据支持。

3.业务流程优化

审查和优化经纪业务流程，提高业务运作效率，降低运营成本。

协调公司内部各部门之间的工作关系，确保经纪业务的顺利开展，解决业务流程中的跨部门问题。

三、市场拓展与品牌建设

1.市场拓展

带领团队开展市场推广活动，提高公司在经纪领域的知名度和影响力。

寻找新的业务合作伙伴，建立合作关系，拓展业务渠道，如与其他经纪公司、相关行业企业、媒体等合作。

负责制定和执行市场拓展预算，合理分配资源，确保市场拓展活动的有效实施。

2.品牌建设与维护

参与公司经纪品牌的定位和策划，塑造良好的品牌形象。

监督团队成员在业务活动中的品牌宣传和推广工作，确保品牌价值的传递和提升。

处理品牌相关的危机事件，维护公司品牌声誉。

四、风险管理与合规

1.风险识别与评估

建立健全经纪业务风险识别和评估机制，对业务过程中的各类风险（如市场风险、信用风险、法律风险等）进行全面分析和评估。

关注行业政策法规变化，及时识别潜在的合规风险，确保公司经纪业务在合法合规的框架内开展。

2.风险控制与合规管理

制定并实施有效的风险控制措施，如合同审查、客户信用评估、业务操作规范等，降低业务风险。

负责对经纪人进行合规培训，确保团队成员了解并遵守相关法律法规和公司规定。

处理经纪业务中的纠纷和投诉，协调各方利益，维护公司合法权益，同时避免对公司品牌造成负面影响。