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分析成功沟通案例

沟通,最忌讳的就是一脸死相。要《亮-剑》中李云龙的笑。笑能改

变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，

笑是的阶梯。以下是小编分享给大家的关于分析成功沟通案例，欢迎

阅读!

分析成功沟通案例1：研发部的梁经理

研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管

是专业能力还是绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发

部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。

部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他

经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送是前一天晚上10点多，接着

甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是

梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，

其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理

和他的部属或是同级主管进行沟通。

李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始

观察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他

的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少

找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理

当作和同仁们的最佳沟通工具。

但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李

副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，

还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，

也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只

是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。

李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问

及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心

思。李副总也就没再多问。

这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内

容似乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说

电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈

经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么

不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。

陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用

电话讨论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，

而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直

盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也

宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。

了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应

该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工作

要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的

沟通绝对会让工作进行顺畅许多。

案例点评：

很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。

实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。

沟通看似小事情，实则意义重大!沟通通畅，工作效率自然就会提

高，忽视沟通，工作效率势必下降。

结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知

识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，

与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。希望

大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加

以运用，提高沟通的能力。

分析成功沟通案例2：张丹峰的苦恼

张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门

经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的

数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国

公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中

可以看出生产中的任何一个细节。

每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张

丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了

一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，

报表的数据都是随意填写上去的。

为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，

但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回

了原来的状态。张丹峰怎么也想不通.

案例点评：

张丹峰的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼。现场的操作

工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大

多