原创力文档- 1、本文档共24页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
——新华佛山公司唐兴;专业化销售流程;销售的完成并不意味着推销工作的结束，而良好的售后服务才是真正推销的开始！;;递交保单的准备;流程;递交保单的小技巧;客户服务;售后服务对营销员的重要性;售后服务对公司的重要性;;开发一位新客户，所花的成本是留住一位老客户的5—6倍；打广告吸引一位新客户，费用是留住老客户的5倍；
有1位客户抱怨，相继会有26位客户产生相同的感受，其中
18位客户不会接受产品；
根据对服务行业的调查：37%—45%的客户不满意但不会抱怨，其中28%—30%的不满意客户会转向其他公司。;售后服务的表现形式：;服务的时机;服务的时机——定期;服务的时机——不定期;拜访
书信问候或祝贺节假日
电话或传真
馈赠礼物（鲜花、入场券、小礼品、书籍、优惠卡等）
客户提示卡
提供最新信息（公司商品、行业、教育、医疗等）
聚餐、游戏同欢乐
帮助客户解决问题;服务误区;拜访理由;红顶商人—;顾客的价值不在于他一次购买的金额，而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋好友的影响。这样积累起来，数目相当惊人。
启示：吉拉德的“250定律”——
重视你的每一个客户;服务是行销的手段
行销是服务的目的;客户想到买保险时
一定想到你
想到你时
则不一定是买保险;
文档评论（0）