IT服务满意度调查分析.docx

IT服务满意度调查分析

合同目录

第一章：总则

1.1合同主体

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同期限

1.5适用法律

第二章：服务内容

2.1服务描述

2.2服务流程

2.3服务标准

2.4服务频次

第三章：满意度调查

3.1调查对象

3.2调查方式

3.3调查内容

3.4调查周期

3.5调查结果处理

第四章：数据分析

4.1数据收集

4.2数据分析方法

4.3数据分析报告

4.4数据分析结果应用

第五章：服务质量改进

5.1改进措施

5.2改进效果评估

5.3改进方案实施

5.4改进方案调整

第六章：保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

6.4违约责任

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3知识产权许可

7.4侵权责任

第八章：合同的履行

8.1服务提供

8.2支付方式

8.3交付方式

8.4验收标准

第九章：违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

9.4违约解除合同

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议管辖法院

10.3仲裁条款

10.4法律适用

第十一章：合同的变更和解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3变更和解除的条件

11.4变更和解除的程序

第十二章：合同的终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3终止后的权利义务处理

第十三章：附则

13.1合同生效条件

13.2合同的附件

13.3合同的修改和补充

13.4合同解除和终止的书面通知

第十四章：其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2合同的书面形式

14.3合同的语言版本

14.4合同的签署日期和地点

合同编号_________

第一章：总则

1.1合同主体

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同期限

1.5适用法律

第二章：服务内容

2.1服务描述

2.2服务流程

2.3服务标准

2.4服务频次

第三章：满意度调查

3.1调查对象

3.2调查方式

3.3调查内容

3.4调查周期

3.5调查结果处理

第四章：数据分析

4.1数据收集

4.2数据分析方法

4.3数据分析报告

4.4数据分析结果应用

第五章：服务质量改进

5.1改进措施

5.2改进效果评估

5.3改进方案实施

5.4改进方案调整

第六章：保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

6.4违约责任

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3知识产权许可

7.4侵权责任

第八章：合同的履行

8.1服务提供

8.2支付方式

8.3交付方式

8.4验收标准

第九章：违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

9.4违约解除合同

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议管辖法院

10.3仲裁条款

10.4法律适用

第十一章：合同的变更和解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3变更和解除的条件

11.4变更和解除的程序

第十二章：合同的终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3终止后的权利义务处理

第十三章：附则

13.1合同生效条件

13.2合同的附件

13.3合同的修改和补充

13.4合同解除和终止的书面通知

第十四章：其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2合同的书面形式

14.3合同的语言版本

14.4合同的签署日期和地点

甲方签字：_______________________日期：____年__月__日

乙方签字：_______________________日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务

1.1甲方有权根据业务需求，指定乙方提供特定的IT服务。

1.2甲方应提前至少__个工作日向乙方提出服务需求，并明确服务内容、范围、期望效果等。

1.3甲方有权根据实际业务变化，调整服务内容和要求，乙方应予以配合。

2.甲方监督权

2.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督，确保服务质量符合约定标准。

2.2甲方有权要求乙方定期汇报服务进展情况，包括但不限于服务进度、问题及解决方案等。

2.3甲方有权对乙方的人员、设备、资料等进行检查，以确保服务顺利进行。

3.甲方考核权

3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核，考核方式包括但不限于满意度调查、数据分析等。

3.2甲方应根据考核结果，对乙方进行评价，并提出改进意见。

3.3甲方有权根据考核结果，对乙方支付奖金