办理按揭操作要点.docVIP

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办理按揭操作要点

一、提供顾客申请按揭手续的方便

在当今市场竞争的环境下，除了产品竞争外，还有就是服务顾客方面的竞争，协助顾客办理按揭手续，是售中服务的一个方面，因此，要求市场营销部在操作时，应注重创造为顾客提供方便的条件，以提高顾客的满意度。

二、协助顾客准备申请文件：

公司应与按揭银行建立良好的关系，市场营销部对按揭申请所需文件及申请资格条件有深入的了解和掌握，能主动为顾客准备申请文件提供良好的建议，并给予必要的协助。为确保按揭申请获得批准并及时回款，市场营销部应在客户签署认购书时就及时告知客户应准备的按揭资料，并请客户在正式签署合同时备齐有关资料。

对客户按揭申请资料的要求，以按揭银行的规定为准，一般包括以下资料：

1、客户身份证、户口本（原件及复印件），单位购房的提供营业执照、法人代表的身份证；

2、个人收入证明；

3、以夫妻共同名义购买的须提供结婚证；

4、房屋买卖合同；

5、已付首期款的证明；

6、保险；

7、公证书；

8、按揭扣款的个人帐号（一般银行有指定专户）

9、其它

以上资料，由市场营销部进行初审，合格后再转送银行。

三、督促顾客按