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三个创业案例告诉你：什么才是用户“痛点”

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三个创业案例告诉你：什么才是用户“痛点”

现在很多创投圈的者和投资人言必称“痛点”、“一招捅

破天”等潮流名词，其实很多人都对“痛点”一知半解，以下

是三个创业，它们将会告诉你什么是用户痛点，一起来看看

吧。

案例一：户外充电

一个解决户外充电问题的，团队成员来自知名高校，有着

专业的技术背景，研发新材料用以太阳能充电，目前是对公司

和对个人业务同时展开。

因为现在智能手机市场规模很大，随之而来的就是手机充

电问题，这是一个很大的市场。因此创业者研发了一种新材料

来解决户外充电的问题，一方面是自己生产充电产品——充电

宝、充电器等;另一方面是开发户外充电装备，这种材料可以

用在户外太阳能屋顶，热电联动，产生热能，同时手机可以控

制热水的流向。这种太阳能折叠充电器在阳光下只需要两个小

时就能把智能手机充电完成。

这种新材料、新能源的创业项目很不错，从未来看，市场

前景很好，规模也很大，而且只有这种真正的科技创新才能从

本质上改变生活。

疑问：

第一，假如未来手机电池的待机时间变长，这个对于手机

充电产品还有价值吗?是不是还会有这么多用户?

第二，现在户外用户使用这个产品频次很高吗?这个产品

真的是目标群体的刚需吗?

给创业者的建议是不要一开始就设定很宏大的目标，而是

把目标放到最低，事情是一点点细致地做出来的。

案例二：护士上门项目

一个护士上门做护理的医疗健康创业项目，主要是帮助妈

妈科学育儿、科学生产，让孩子健康成长。

整个项目的定位是希望每个有新生儿的家庭都有一名家庭

医生，让孩子和妈妈都健康成长。项目主要通过护士上门做健

康护理，普及育儿知识，提供家庭环境监测、孩子智力检测、

母亲产后抑郁防范等服务。

简单地说，这个项目主要是解决四个方面的问题：

一是做好预防护理工作，解决孩子、家长的心理问题;

二是对常见问题给出解决意见;

三是对突发事件进行处理;

四是从心理和生理方面对孩子和家长普及成长教育知识。

现在的到家服务、O2O服务群雄混战，打车、外卖、生

鲜、按摩推拿等与生活相关的服务都加入了互联网元素，这种

与医疗健康相关的行业也已经结合互联网和大数据，所以现在

做这样一个项目与同类的到家服务和月子中心相比，有什么优

势呢?

一个好的模式首先是要抓住用户的痛点，把握用户需求，

更重要的是要把用户的痛点转化成服务，给用户提供优质的服

务。那如何去把握用户需求做到高频服务呢?肯定是要靠营销

推广。

给创业者几个建议

第一，我觉得这个项目应该找准自身的服务特色，垂直定

位，到底主要解决哪一方面的问题，应更偏向于精神层面和实

际解决问题的层面，而不只是简单的月嫂概念。

第二，从合伙人组成和团队搭配上来看，应该引入专业的

合伙人，组建专业团队，这样能有效地完善服务，解决问题，

也能够让用户更加放心。

第三，还应该形成一套标准化的服务流程，包括对护士、

医生的培训体系、评价体系，对用户需求的分析等;收费问

题：价格标准化是品质服务的保证，解决用户的信任和平台的

信用问题。

第四，整个项目的核心在线下服务，如果线下用户的体验

有问题，那就很麻烦了。重点是搭建线下的标准体系，树立品

牌口碑，未来可持续产生黏性。

案例三：食品安全检测平台

这个项目的创业者为了让用户在外面吃饭、购买食材的时

候快速检测食物，同时又便于携带，做了一个以智能光谱为切

入点的食品安全检测平台。

原理是任何物质发出的光谱都是不一样的，产品在对食材

检测的时候，获取食材光谱数据，然后与云端数据进行对接，

快速地分析检测出食材的相关健康安全数据。目前第一代产品

已经出来，正在研发第二代产品，想做一个体积更小，价位在

500~3000元的光谱仪检测器。

整个项目前期以智能光谱检测设备为切入点，完善现有功

能模板，搭建安全平台，后期形成标准的服务。后续也会开发

App，加入一些社交元素和开放模板，智能终端与智能手环、

智能可穿戴设备相对接，根据不同行业应用开发不同功能，收

集使用人群的健康数据，建立数据库，