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服务是一种艺术12篇(全文)服务是一种艺术(精选12

篇)

服务是一种艺术第1篇

服务是一种很微妙的感觉。在培训中，总经理问员工：“你

们觉得带给客人什么样的感觉才是最好的?”一些员工回答说：

“专业、高素质的感觉。”一些员工说：“热情的、友好的、谦

恭的感觉。”还有些员工说：“给客人家一样的感觉是最好的感

觉，最舒适、最自在。”总经理在白板上努力写下了“微笑的、

快乐的、亲切的、富有激情的……”写满了整整一个大大的白

板，却不足以表达我们员工内心想带给客人的无数美好的感觉。

那么到底什么感觉对客人来说才是最好的呢?是客人在窃窃私语

享受二人世界时，感受不到我们的存在；是客人在需要我们服务

时，一抬头，一个眼神，我们马上会意地到了客人身边；是我们

在说出客人名字、客人习惯的一瞬间，客人惊喜而满意的笑

容……是一种无法单单用我们华丽的辞藻可以形容出来的，但

却可以把甜甜的感觉送进客人心中，让客人时不时回味仍有余

韵在心的感觉。

完美的服务是每一个服务人员的梦想。但不是人人都能把

服务做到一种微妙的感觉，就一定要尽量做到敬业。

书法是一种艺术第2篇

书法是书写汉字的艺术，也是中国特有的一门艺术。在以

毛笔为书写工具的时代，参与书法活动的人非常广泛，凡是读

书人自幼就得开始习字，由此学习书法的基本技巧(也是最初

的审美训练),此后相伴终身，所以书法又是中国最实用、最

普及的艺术。书法是一门独特的视觉造型艺术。人们欣赏一件

优秀的书法作品时，无疑会得到美的享受，艺术的陶醉，但是，

欣赏书法艺术的美不是一件容易的事。书法艺术与其他艺术如

文学艺术、音乐艺术、绘画艺术相比显得更为抽象，更难捉摸。

一幅作品、仁者见仁、智者见智、审美结果大相径庭的现象是

常有的，即使是对一代书法大师作品的评价，也不一定千口一

音。那么,书法艺术的审美是否存在统一标准呢?回答是肯定

的、问题在于审美者所占的角度、所持的依据，特别是自身修

养的高低。

艺术上的许多范畴，朴拙与呆笨、凝重与滞涩、豪放与粗

野、宽博与松散、飘逸与轻浮、差别都很微妙，在欣赏和评价

时把握不住就会产生移位，得出截然相反的结论，有俗话说：

“会看看门道、不会看看热闹”,对书法艺术了解程度不同，

审美的结论也不会相同，“观千器而后识器，操千曲而后知

音”,这与审美者自身的修养是分不开的。古往今来，有关书

法艺术的审美著作、浩如烟海、今择其要点、归纳如下：

一、线条姿态美：书法艺术的表现形式，是由线条来完成

的，而体现线条美的基本要素，则是要求线条富于变化。而书

法使用的书写工具是毛笔，以笔锋来说，柔软而富有弹性。书

写的轻重、疾快、强弱、顿挫、提按、正偏在纸上留下浓谈、

干湿、刚柔、动静、方圆等各种千变万化的线条、它是具有生

命力的线条、能够充分体现线条的和谐美和动态美。

1、和谐美。这种美的要素，欧美艺术家讲究得极为精细，

作张椅子，也要看长短、疏密、粗细、曲直，作得好就美，作

得不好就不美。线的美，在美术中，最为高等，不靠旁物的陪

衬，专靠本身的排列。而中国的书法艺术是以线为生命之本的，

汉字由点和线组合而成，具有高度抽象化的特质。而“点”是

线的浓缩，“线”亦是点的延长，“点”和“线”是一个事物

的两个方面。因而中国的书法艺术，又被称作线条的艺术。古

人曾说“学书贵能通变”,运笔中掌握提按、顿挫、徐疾和某

些过渡性技巧，使线条呈现变化的主要方法，通过按笔可以达

到“重若崩云”,提笔又使线条“轻如蝉翼”、令人有种时隐

时现的变化感和沉浮感，从而突出表现作品独特的美感。隶书

的参差俯仰，使其姿态飘逸，轻灵飞动、工整险峻。楷书方正

端庄，使其虚旷，简静，遒劲有力。行书的错落有致，使其若

天马行空，雷奔云集。草书绵婉使转，使通篇郁郁苍苍，奇姿

雄迈，无不体现线条的和谐美。

2、动态美。对于线条，古来有两个美谈，即：“力透纸背”

和“入木三分”。这是表现线条力度的夸张说法，但说明书法

讲究笔力、更能体现线条的力度美、瘦能挺、壮能遒、摇曳生

姿、似有飞动之态，那么力感与势态造成了线条的动态美。这

种动态之美在书法作品中，你或许感到小桥流水，轻流慢淌，

或如飞流瀑布，落于九天，或如林中老树，静谧安祥，或如骇

雷惊电，震撼环谷……所有这些感受，都是书家通过用笔的控

制，写出神态各异、丰富多变的动感线条，体现笔墨之外十分

微妙的精神内涵。从优秀作品中不仅看出书家笔墨技巧的娴熟，

更能