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自来水公司售后服务岗位职责及工作标准
岗位职责
1、负责辖区内卡表以及户内机械表水表故障维修、更
换工作。
2、负责户内用水设施和管道的有偿维修工作。
3、负责售后服务用表、工具的管理、核对、整理、退
换工作。
工作标准
1、IC卡水表售后服务人员要认真学习供水行业相关法
律法规，熟练掌握各种品牌水表的性能，对卡表出现的常见
故障能做出正确判断和处理。
2、爱岗敬业，诚实守信，仪容整洁，文明施工。
3、遵纪守法，严格遵守各类工具卡管理制度。
4、能够正确解决非水表质量原因造成的水表损坏问题。
5、做好换表前的截门检查工作，单元门总截门有问题
的及时通知维修组进行更换。
6、会正确解释和处理水表自转原因，有义务帮助用户
查找漏点。
7、如实填写《昌平居民用水立户单》及《用户水费告
知单》，对水表剩余水量要如实填写，不许弄虚作假。
8、水表更换后必须进行检查，确认水表安装正确、无
渗漏水后，将水表打上铅封。
9、施工完毕后及时清理施工现场。
10、及时做好换修水表的登记、退库工作。
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