DB50_T 1695-2024企业首席质量官培训指南.docx

ICS03.120

CCSA00

DB50

重 庆 市 地 方 标 准

DB50/T1695—2024

企业首席质量官培训指南

2024

2024-10-08发布

2024-11-08实施

重庆市市场监督管理局

发布

DB50/T1695—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由重庆市市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市质量和标准化研究院、重庆市市场监督管理局。

本文件主要起草人：崔龙国、朱洪艳、刘颖、黄杰、陈宏果、于广琛、周卉玲、杨园园、郭凤、王榛、王郡。

I

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DB50/T1695—2024

企业首席质量官培训指南

范围

本文件规定了企业首席质量官培训的基本要求、培训内容、培训流程、培训评价与改进及培训档案管理等内容。

本文件适用于企业首席质量官培训工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001 质量管理体系要求GB/T19580 卓越绩效评价准则

DB50/T1696企业首席质量官工作指南

3术语和定义

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

首席质量官chiefqualityofficer，CQO

经企业法定代表人或主要负责人任命或授权，落实企业质量主体责任，对企业质量工作全面负责的高层管理人员。

4基本要求

培训机构

培训机构应具备以下基本条件：

——具有与业务范围相适应的固定场所；

——具有与业务范围相适应的设备设施；

——建立相应的培训讲师数据库和教学管理人员队伍；

——制定满足培训服务需要的各项制度，主要包括培训服务管理制度、学员管理制度、培训讲师管理制度、后勤服务制度、财务管理制度、应急预案等。

培训从业人员

主要分为培训讲师和培训教学管理人员。

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DB50/T1695—2024

培训讲师符合以下要求：

——具有大专及以上学历；

——具备较强的综合分析能力、沟通表达能力；

——具备副高（含）以上职称或具备同等能力；

——熟练掌握首席质量官培训大纲（参见附录A）规定的专业知识；

——具备从事质量管理工作5年（含）以上经历。

培训教学管理人员应具有培训服务相关的专业知识和岗位能力，宜具有1年以上相关培训教学管理工作经验。

5培训内容

培训机构提供的培训内容符合DB50/T1696中对首席质量官知识培养的要求，首席质量官培训内容大纲参见附录A，培训内容包括但不限于以下内容：

——首席质量官基础知识；

——质量相关法律法规和政策；

——质量诚信素养；

——质量管理体系；

——质量文化与质量战略；

——品牌管理和培育；

——质量管理常用统计技术与工具；——卓越绩效评价准则。6培训流程

——质量管理常用统计技术与工具；

——卓越绩效评价准则。

6培训流程

确定培训需求

培训前宜通过适当形式对培训需求开展分析，包括但不限于以下内容：

——国家质量发展需求；

——地方相关行业主管部门质量发展需求；

——企业对首席质量官岗位职责要求；

——企业首席质量官自身发展需求。

培训需求宜形成培训需求文件。

6.2制定培训计划

根据培训需求制定培训计划，包括但不限于以下内容：

——培训目标确定；

——培训对象确定；

——培训场地确定；

——培训课程选择；

——培训日程安排；

——培训师资队伍；

——培训经费保障。

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实施培训

培训机构按培训计划实施培训服务，培训讲师选用合适的教学手段，合理组织教学。

培训教学管理人员负责完成后勤工作和安全保障工作，并配合培训讲师完成培训教学相关工作。

培训机构应针对培训内容，组织对学员进行考核，评估培训效果，了解学员对培训内容的掌握程度。

满意度调查

培训机构宜在培训课程结束后，组织学员进行满意度调查，满意度调查表参见附录B，调查内容包括但不限于以下内容：

——课程设置的合理性；

——培训讲师的专业性；

——教学方法的有效性；

——后勤服务的规范性；

——其他意见和建议。

培训评价与改进

培训机构应定期开展培训效果的自我评价与改进。

7.3培训机构根据培训效果的自我评价和培训学员满意度调查分析结果，进行持续改进。8培训档案管理

7.3培训机构根据培训效果的自我评价和培训学员满意度调查分析结果，进行持续改进。

8培训档案管理

培训机构应将培训过程中产生的相关资