企业公众号运营服务协议.doc

企业公众号运营服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方为企业公众号的拥有者，负责提供公众号的运营内容和管理。

1.2乙方：指乙方为专业的公众号运营服务提供商，负责提供甲方公众号的运营、推广及维护等服务。

第二章服务内容

2.1乙方应按照本协议约定，为甲方的企业公众号提供以下服务：

2.1.1公众号的运营策划与方案制定；

2.1.2公众号的内容撰写与编辑；

2.1.3公众号的推广与传播；

2.1.4公众号的互动管理与用户服务；

2.1.5公众号的数据分析与报告。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限自双方签字之日起算，有效期为____个月。

3.2在服务期限内，乙方应按照本协议约定的服务内容为甲方提供企业公众号的运营服务。

第四章服务费用与支付

4.1甲方应按照本协议约定的费用标准向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整），支付方式为____期支付。

4.3甲方应在协议签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1甲方应按时支付服务费用；

5.1.2甲方应协助乙方完成公众号的运营工作，提供必要的资料和信息；

5.1.3甲方不得干涉乙方的正常运营工作；

5.1.4甲方有权对乙方的服务成果提出合理意见和建议。

5.2乙方权利与义务：

5.2.1乙方应按照本协议约定，提供优质的公众号运营服务；

5.2.2乙方应按时提交运营报告，及时与甲方沟通运营情况；

5.2.3乙方应保证公众号运营过程中，遵守相关法律法规；

5.2.4乙方不得泄露甲方的商业秘密和用户隐私。

第六章运营标准与质量控制

6.1乙方应保证公众号运营符合以下标准：

6.1.1运营内容应遵守国家法律法规，不得含有违法信息；

6.1.2运营内容应积极健康，符合社会主义核心价值观；

6.1.3运营内容应具备一定的原创性，不得侵犯他人知识产权；

6.1.4运营内容应及时更新，保证信息的准确性和时效性。

6.2乙方应制定公众号运营质量控制措施，包括但不限于：

6.2.1内容审核机制，保证发布内容符合甲方要求及本协议规定；

6.2.2用户反馈处理机制，及时响应用户反馈，优化运营策略；

6.2.3定期进行运营效果评估，及时调整运营策略。

第七章数据分析与报告

7.1乙方应定期对公众号的运营数据进行分析，包括但不限于：

7.1.1用户增长情况分析；

7.1.2用户互动情况分析；

7.1.3内容效果分析；

7.1.4营销活动效果分析。

7.2乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交书面运营报告，报告内容应包括：

7.2.1运营数据概览；

7.2.2运营成果分析；

7.2.3下一个服务周期的运营计划。

第八章用户隐私与数据安全

8.1乙方应严格遵守国家关于用户隐私保护的法律法规，保证用户信息的安全。

8.2乙方在运营过程中收集的用户数据，仅用于公众号的运营分析和服务改进，不得用于其他目的。

8.3乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或被非法利用。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方按照以下方式承担违约责任：

9.1.1乙方应立即改正违约行为，采取补救措施；

9.1.2乙方应退还已收取的部分或全部服务费用；

9.1.3乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。

9.2若甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

第十章终止与解除

10.1本协议在以下情况下终止：

10.1.1服务期限届满，双方未达成续约协议；

10.1.2一方严重违约，另一方根据本协议约定解除协议；

10.1.3法律法规变化，导致本协议无法继续履行。

10.2任何一方如需提前终止本协议，应提前____个工作日书面通知对方。

10.3终止或解除本协议后，乙方应继续履行保密义务，直至本协议约定的保密期限届满。

第十一章争议解决

11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

11.3在争议解决期间，除争议事