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城市公共交通安全运营管理制度

**城市公共交通安全运营管理制度初稿**

**第一章总则**

**第一条**为了确保城市公共交通安全运营，保障人民群众生命财产安全，提高城市公共交通服务水平，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等相关法律法规，结合本城市实际情况，制定本制度。

**第二条**本制度适用于本市范围内的城市公共交通安全运营，包括公交车、地铁、轻轨、出租车等公共交通方式。

**第三条**城市公共交通安全运营管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.全员参与，责任到人；

3.依法管理，规范运作；

4.科学管理，持续改进。

**第二章安全管理**

**第四条**公共交通安全运营企业应建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育培训。

**第五条**公共交通安全运营企业应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保设施设备安全可靠。

**第六条**驾驶员应具备相应的驾驶技能和职业道德，经过专业培训并取得相关资格证书后方可上岗。

**第七条**公共交通安全运营企业应配备必要的安全防护设备和应急设备，并确保其处于良好的工作状态。

**第八条**鼓励乘客文明乘车，禁止携带危险物品乘车。

**第三章运营管理**

**第九条**公共交通安全运营企业应根据城市规划和客流需求，合理规划线路和班次，确保服务质量和效率。

**第十条**公共交通安全运营企业应按照规定的时间、路线运行，保持车辆整洁，提供良好的乘车环境。

**第十一条**公共交通安全运营企业应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客的合理投诉。

**第四章监督检查**

**第十二条**交通运输行政管理部门负责本制度的监督实施，对违反本制度的行为依法进行查处。

**第十三条**任何单位和个人都有权对违反本制度的行为进行举报。

**第五章实施与监督**

**第十四条**本制度由市交通运输局负责解释。

**第十五条**本制度自发布之日起施行。

**附录**

**一、安全教育培训计划**

**二、安全检查制度**

**三、投诉处理流程**

**四、应急处理预案**

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**实施计划**

1.**宣传培训阶段**：通过内部会议、培训等形式，向全体员工传达制度内容，提高安全意识。

2.**实施阶段**：按照制度要求，逐步落实各项安全管理措施，确保制度有效执行。

3.**监督检查阶段**：定期对制度执行情况进行检查，对存在的问题及时整改。

4.**评估改进阶段**：根据实施效果和内外部环境变化，对制度进行评估和改进。

**培训方案**

1.**驾驶员培训**：定期组织驾驶员进行专业技能和安全知识培训。

2.**乘客培训**：通过宣传资料、车载广播等方式，提高乘客的安全意识和乘车规范。

3.**管理人员培训**：提升管理人员的管理能力和应急处理能力。

**定期审查机制**

1.**年度审查**：每年对制度进行一次全面审查，评估其有效性和适用性。

2.**动态审查**：根据实际情况，对制度进行动态调整和优化。

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以上内容为初步制度初稿，待内部评审、法律审核和相关部门反馈后，将进行修改完善。