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银行工作总结1

时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行

领导的正确领导下，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，

我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常

工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将

本年度个人工作情况总结如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中

汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己

在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完

成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏

实实”，这更加使我注重加强理论学习，通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，

在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、

后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己

的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较

好地完成了各项工作任务。

1、兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职

工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除

了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务

中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握

全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄

柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我

也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷

服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，

同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的

期望。

2、把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各

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项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚

士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促

使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜

员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，

建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习

氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗

位练兵，提高内部员工的业务素质。

3、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是

一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结

算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的

自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业

务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级

主管部门的监管辅导。

4、提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员

工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、

全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个

表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，

由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是20__年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但

是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进

和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个

方面关系，发挥自己最大的工作潜能。

银行工作总结2

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20__，迎来了20__。在此，

我把自己在20__年的工作做一个总结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使

自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行

的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保

持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，