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医疗医疗差错预防与处理制度

医疗差错预防与处理制度

第一章总则

第一条为加强医疗安全管理，预防和减少医疗差错的发生，保障患者生命安全和身体健康，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合本医疗机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本医疗机构所有医护人员、医技人员及医护人员辅助人员。

第三条本制度遵循预防为主、责任明确、及时处理、妥善解决的原则。

第二章预防措施

第四条医疗差错预防工作应当纳入医疗机构整体工作规划，制定具体的预防措施。

第五条建立健全医疗质量管理体系，明确各岗位职责，加强医德医风建设，提高医护人员综合素质。

第六条加强医疗安全管理，完善各项规章制度，确保医疗设备、药品、耗材等医疗资源的质量。

第七条实施临床路径管理，规范诊疗流程，减少不必要的检查和治疗。

第八条定期开展医疗差错原因分析，查找问题，制定整改措施，持续改进医疗质量。

第九条加强医患沟通，提高患者满意度，减少因沟通不畅导致的医疗差错。

第十条加强医护人员培训，提高医护人员对医疗差错的识别和防范能力。

第十一条加强医疗文书管理，确保病历资料完整、准确、规范。

第十二条定期进行医疗设备检查、维修和保养，确保设备正常运行。

第三章差错报告与处理

第十三条医疗差错发生后，医护人员应当立即向所在科室负责人报告，并按照规定及时填写《医疗差错报告表》。

第十四条科室负责人接到报告后，应当及时进行调查核实，并将情况报告给医疗质量管理办公室。

第十五条医疗质量管理办公室接到报告后，应当立即组织人员进行调查处理，查明原因，确定责任。

第十六条对医疗差错的处理，应当遵循以下原则：

（一）对患者的伤害程度进行评估，采取必要措施，减轻或消除患者的伤害。

（二）对责任人员进行批评教育，根据情节轻重，给予相应的纪律处分。

（三）对造成严重后果的医疗差错，依法承担相应的法律责任。

第十七条医疗差错的处理结果应当及时告知患者及其家属，并对患者进行心理疏导。

第十八条对因医疗差错造成患者损害的，应当依法给予赔偿。

第十九条对隐瞒、谎报或故意拖延医疗差错的处理，追究相关人员的责任。

第四章监督检查

第二十条医疗质量管理办公室负责对医疗差错预防和处理工作的监督检查。

第二十一条定期对医护人员进行医疗差错预防和处理知识的培训。

第二十二条对医疗差错预防和处理工作进行检查，发现问题及时整改。

第五章附则

第二十三条本制度由医疗质量管理办公室负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

（注：以下为制度具体内容，字数约2000字）

一、医疗差错预防

1.加强医护人员培训，提高其业务水平和应急处理能力。

2.制定和实施医疗操作规程，规范诊疗流程。

3.加强药品、耗材等医疗资源的质量管理，确保其质量和安全性。

4.建立健全临床路径，减少不必要的检查和治疗。

5.加强医患沟通，提高患者满意度，减少因沟通不畅导致的医疗差错。

6.定期对医疗设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。

二、医疗差错报告与处理

1.医疗差错发生后，医护人员应当立即向所在科室负责人报告。

2.科室负责人接到报告后，应当及时进行调查核实，并将情况报告给医疗质量管理办公室。

3.医疗质量管理办公室接到报告后，应当立即组织人员进行调查处理，查明原因，确定责任。

4.对医疗差错的处理，应当遵循以下原则：

（1）对患者的伤害程度进行评估，采取必要措施，减轻或消除患者的伤害。

（2）对责任人员进行批评教育，根据情节轻重，给予相应的纪律处分。

（3）对造成严重后果的医疗差错，依法承担相应的法律责任。

5.医疗差错的处理结果应当及时告知患者及其家属，并对患者进行心理疏导。

6.对因医疗差错造成患者损害的，应当依法给予赔偿。

7.对隐瞒、谎报或故意拖延医疗差错的处理，追究相关人员的责任。

三、监督检查

1.医疗质量管理办公室负责对医疗差错预防和处理工作的监督检查。

2.定期对医护人员进行医疗差错预防和处理知识的培训。

3.对医疗差错预防和处理工作进行检查，发现问题及时整改。

四、附则

1.本制度由医疗质量管理办公室负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。