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医疗差错事故报告制度

医疗差错事故报告制度

第一章总则

第一条为加强医疗质量安全管理，保障患者生命健康权益，根据《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的全体医务人员，包括但不限于医师、护士、药师、技师等。

第三条医疗差错事故报告制度旨在及时发现、报告和处理医疗差错事故，分析原因，采取改进措施，防止类似事件再次发生。

第四条本单位应建立健全医疗差错事故报告系统，确保信息的及时、准确、完整。

第二章报告范围与流程

第五条报告范围

下列情况应纳入医疗差错事故报告范围：

1.医疗事故：患者在医疗机构接受诊断、治疗或护理过程中，因医疗过失行为造成患者人身损害后果的事件。

2.医疗差错：患者在医疗机构接受诊断、治疗或护理过程中，因医疗过失行为造成患者人身损害后果，但未达到医疗事故程度的事件。

3.医疗投诉：患者对医疗质量、服务态度等方面的不满意反馈。

4.医疗纠纷：患者与医疗机构之间因医疗问题产生的争议。

第六条报告流程

1.医务人员在发现或得知可能存在医疗差错事故的情况时，应立即向科室负责人报告。

2.科室负责人应在接到报告后，及时进行调查核实，并在24小时内向医务科报告。

3.医务科接到报告后，应立即组织调查，必要时可组织专家进行会诊，并在7个工作日内形成调查报告。

4.医务科将调查报告提交给医疗机构负责人，医疗机构负责人应在5个工作日内组织讨论，决定处理措施。

5.医务科负责将处理结果通报给科室负责人和当事人。

第七条报告要求

1.报告内容应真实、完整、准确，不得隐瞒、谎报或篡改。

2.报告人应签署姓名，并承担相应的法律责任。

第三章调查与处理

第八条调查

1.调查组由医务科、科室负责人、相关专家组成。

2.调查组应全面、客观、公正地调查医疗差错事故的情况，包括但不限于：

（1）当事人的行为和后果；

（2）医疗机构管理制度和医疗质量管理体系；

（3）医疗差错事故的因果关系；

（4）当事人的责任。

3.调查组应在规定时间内完成调查，并将调查报告提交给医疗机构负责人。

第九条处理

1.根据医疗差错事故的性质、情节和后果，医疗机构负责人可采取以下处理措施：

（1）对当事人进行批评教育、警告、记过、降职等行政处分；

（2）对医疗机构相关管理人员进行责任追究；

（3）对医疗机构进行整改；

（4）对涉及的患者进行赔偿。

2.医疗机构应根据处理结果，对相关人员、科室、管理部门进行总结分析，制定改进措施，防止类似事件再次发生。

第四章奖励与处罚

第十条奖励

1.医务人员在医疗差错事故报告中表现突出，为医疗机构挽回损失或防止事故扩大的，给予表彰和奖励。

2.医务人员在发现和报告医疗差错事故中，如实反映情况，积极配合调查的，给予表扬。

第十一条处罚

1.医务人员在医疗差错事故报告中隐瞒、谎报或篡改事实的，给予批评教育、警告、记过、降职等行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2.医务人员在医疗差错事故调查中，故意干扰、阻挠调查或提供虚假证明材料的，给予批评教育、警告、记过、降职等行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章附则

第十二条本制度由医务科负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

医疗差错事故报告制度的具体操作流程

一、医疗差错事故的发现与报告

1.当事人发现或得知可能存在医疗差错事故的情况时，应立即向科室负责人报告。

2.科室负责人应在接到报告后，及时进行调查核实，并在24小时内向医务科报告。

二、医疗差错事故的调查

1.医务科接到报告后，应立即组织调查，必要时可组织专家进行会诊。

2.调查组应在规定时间内完成调查，并将调查报告提交给医疗机构负责人。

三、医疗差错事故的处理

1.医疗机构负责人在接到调查报告后，应在5个工作日内组织讨论，决定处理措施。

2.医务科负责将处理结果通报给科室负责人和当事人。

四、医疗差错事故的总结与改进

1.医务科负责将处理结果和改进措施通报给科室负责人和当事人。

2.医务科应定期组织医务人员进行医疗差错事故分析，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

本制度旨在提高医疗质量，保障患者安全，预防和减少医疗差错事故的发生。请全体医务人员严格遵守，共同维护医疗机构的良好声誉。