信用卡年度工作总结报告范文5篇 .pdf

信用卡年度工作总结报告范文5篇

可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工

信用卡年度1

近日，对柜面营销商机的处理进行了优化，经办人员在办业务呼叫客户的同时，会

即时出现该客户营销商机的推荐，其中大多数推荐都为信用卡，这一系统的优化大大提

高了柜面信用卡营销的成功率。

系统优化之后商机是出现在办理业务之前，那么柜员事先已经知道该客户有信用卡

商机，营销的准备时间较之前的更充分、更主动，可以在为客户办理业务期间找准时机

向客户推荐，提高运用好商机的及时性和有效性。另外，无论客户有无成功办理信用

卡，柜员也能及时快速处理柜面商机信息反馈，不让商机处理的滞后降低网点商机处理

反馈率，由此可见，这次的优化很强大，是一个“喜大普奔”的改变，不能不点赞。

当然拥有“神器”，并不意味着就可以高枕无忧，那仅仅说明你的平台好。如果你

营销知识和技巧很渣，无法打动和吸引客户，那也是徒劳无功。我认为一名合格的营销

员首先要具备充分的自信。只有对自己充满信心，才能消除面对客户时的恐惧，才能给

自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的交流介绍给客户。而全面扎实的业务知识是你

自信的来源。此外灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、语言表达技巧、良好

的心理素质也是不可或缺的，因为在实际的营销实践中，客户根本不会问一些你准备好

的问题。所以临场应变能力很重要。其次，对于产品不能只停留在熟悉功能的程度，还

要对其深层次的把握。就我自己而言，这方面还做不够，虽然系统优化后营销的

成功率大大提高，但是有时候不免被客户问到词穷的囧状，实在汗颜有愧，今后还

需更努力提高自己各方面的能力。

新系统越来越快捷，即能为客户快捷办理业务又能简便、人性化的营销产品，是员

工们最喜闻乐见的事情。在实际工作中，通过日趋完善的平台，员工们拥有日趋成熟的

业务技能和营销技巧，我相信我们的业务必将蒸蒸日上!

信用卡年度总结报告2

工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自

身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过

全行共同努力，收到了显著成效，截至9月10日，信用卡发卡量4500张，是去年总发

卡量的5倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入66万元。

一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡

市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想

认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖

围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双挂

钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要

求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励，

对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参

与，又与挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工

积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了

联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达

到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入

矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程

中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增

户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起

来，有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质。

信用卡年度总结报告3

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多

人所接受，随着中国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用

卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何

使我们兴业信用卡在竞争激烈的市

场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信

用卡营销工作中的一些。

作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，

树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。