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商业研究

美的与海尔的数字化转型路径比较分析及其启示

■涂智苹韶关学院商学院

基金项目：广东省教育厅特色创新项目（2020WTSCX087）；广东省社科规划共建项目（GD23XGL109）；韶关学院科研重点

项目（SZ2023SK02）

摘要：

在数字经济发展背景下，选取家电行业中的美的和海尔两大制造企业作为研究对象，对比分析两家企业数字

化转型的影响因素和转型路径，并总结了美的和海尔两家企业数字化转型的异同，在此基础上提出企业数字化转型的相关

建议，以期为制造企业数字化转型提供一些参考。

关键词：

美的；海尔；数字化转型

党的二十大报告指出，建设现代化产业体系，坚持把国经济高质量发展。

发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加其次，内部影响因素主要包括企业内部资源能力、管

快建设制造强国。制造业是立国之本、强国之基。经过理方式、商业模式以及供应商和消费者等相关利益者。以

四十多年改革开放，我国逐步由制造大国向制造强国迈美的为例，受企业自身的管理方式、商业模式、业务升级

进。然而，在数字经济时代，制造业面临着新的机遇和及供应商和消费者等相关利益者的影响，美的经历了从

挑战。家电制造企业作为中国制造业的重要组成部分，为粗放型管理模式向数字化管理模式的蜕变。自改革开放

了占领市场先机、提高企业竞争力，不断进行数字化转以来，美的通过规模化经营降低成本，从而占领了低端消

型，并取得了一些成效。但是，家电制造企业的数字化转费市场，提升了经营业绩。然而，随着信息技术的高速发

型出现了异质性，即有些家电制造企业数字化转型获得了展，粗放式的管理模式使得美的制造效率低下，灵活性不

成功，有些家电制造企业却还在驻足观望。因此，探究家足，成本增加。这也导致美的2009—2011年出现了增收不

电制造企业数字化转型问题仍然具有非常重要的现实意增利的局面。因此，精细化、数字化的管理模式被提上日

义。为此，本文以海尔和美的两个家电行业中的龙头企业程。同样，海尔在数字化转型之前虽然在业界保持领先地

为例，剖析家电制造企业数字化转型的影响因素、转型位，但其运营模式和营销模式仍采用传统的商业模式进行

路径，以期为制造企业数字化转型提供一些思路和参考。管理，使得组织灵活度不够，影响了企业运营效率。

一、美的和海尔数字化转型的影响因素二、美的和海尔的数字化转型路径

随着国内外市场竞争加剧以及信息技术的快速发展，1.美的数字化转型路径

企业面临的外部环境越来越复杂多变。为适应新的发展美的数字化转型集中在管理模式的改变，主要分为

形势，企业尤其是行业中的龙头企业开始谋求新的发展之两个阶段，具体如下。

路。与此同时，国家制定并出台了一系列促进企业数字化第一阶段：数字化转型夯实基础阶段。2013年，美

转型的战略规划和政策措施，以此推动企业数字化转型，的迈出了数字化转型的第一步，即美的将原来非集中式管

实现经济高质量发展目标。海尔和美的两家企业作为家电理模式改造成集中式管理模式，形成了“一个美的、一个

行业中的龙头企业，在市场和政策双重压力下，开启了数体系、一个标准”的基本规则。新的管理模式加强了领导

字化转型之路。因此，影响企业数字化转型的因素大体可层对集团的管控，有力推动了各部门数据的梳理和流通。

以分为两类：一类是外部因素，另一类是内部因素。在此期间，美的采用逐步减少员工数量和大力发展内部智

首先，外部影响因素主要包括市场供需变化、信息能化改造的战略来提高产品效益。2015年，美的又着手

技术发展、政府相关政策以及行业规则等