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跨境电商物流企业运营绩效评价及改进策略探讨

■范蕴琪王靖一郑州工业应用技术学院

摘要：

本文深入探讨了跨境电商物流企业在运营绩效评价和改进策略方面的关键问题。首先，对行业现状进行了

分析，强调了运营效率和成本控制的重要性。其次，构建了专门针对跨境电商物流的绩效评价指标，包括运输时间、海关

合规效率、成本控制等核心指标。最后，通过实际案例验证了这些指标的有效性。通过进一步研究发现这些指标的应用

存在的问题，提出了针对性的改进策略，如优化物流网络、加强海关合规管理、提升客户服务水平和增加市场适应能力，

以提高企业的整体运营效率和市场竞争力。

关键词：

跨境电商物流；运营绩效；绩效评价指标；运输时间

一、引言的研究显示，跨境电商物流领域存在不同营收层次的企

随着全球电子商务的快速发展，跨境电商在近年来展业群体，包括营收超百亿的头部企业、20亿元以下的中

现了显著的增长势头。这一蓬勃发展带来了巨大的物流需坚力量以及位于两者之间的追赶者。在这样的市场结构

求和挑战，特别是在运输效率、成本控制和客户服务等方下，中小企业面临巨大挑战。由于无法独立完成全流程服

面。跨境电商物流作为连接生产者和全球消费者的关键环务，他们需要依赖于合作伙伴，而议价能力的不足成为其

节，其运营绩效直接影响企业的竞争力和市场地位。然而，发展的阻碍。这种现状促使行业龙头企业寻求整合上下游

由于各国间的物流差异、复杂的海关合规要求、不断变化资源和优化资源配置，以此提升毛利率并强化市场地位。

的市场需求，这些企业面临着诸多挑战。鉴于此，本文旨2.卖家特征

在深入分析跨境电商物流企业目前的运营绩效，探讨评价在2023年的全球经济环境下，跨境物流行业卖家的

其运营效率和服务质量的关键指标，并基于这些指标识别特征表现出多样化和复杂性。

出的问题，提出针对性的改进策略，从而为行业内的企业（1）主要销售区域和渠道。南美、中东和日韩地区正

和相关决策者提供有价值的见解和实践指导，以便于在瞬逐渐崛起，展现出广阔的市场潜力。这种地理扩展表明卖

息万变的全球市场中稳固和提升其市场地位。家们正积极寻求新的增长点和多元化的市场。中国跨境卖

二、跨境电商物流行业的现状分析家中，大多数选择亚马逊的FBA物流服务来完成订单配

1.市场特征送，这反映出中国卖家对亚马逊平台的信赖及对FBA的

2023年，在全球贸易需求的下滑、供应链危机和国依赖。

际争端等多重阻力的背景下，跨境电商行业展现出了不俗（2）商品类别和销售策略。标准件和大件商品的出口：

的韧性。绝大多数中国跨境卖家出口的商品属于标准件，易于运输

（1）市场规模与发展态势。跨境电商物流市场的规模和储存。同时，也有一部分卖家专注于大件和特殊大件商

在2023年预计达到2.52万亿元，这一增长受益于跨境电品，这些商品类别对物流服务的要求更高，为跨境物流企

商需求的持续扩大。平均而言，物流成本占据跨境电商业带来新的业务机会和挑战。聚焦于中高销量卖家：跨境

成本的15%，这一比例凸显了物流在跨境电商中的关键角物流企业倾向于与销量较高的卖家合作，因为这部分卖家

色。随着全球电子商务的蓬勃发展，跨境物流需求同样呈能够提供更稳定的业务量和更高的收益。这一趋势对中小

现稳健上升的趋势。型企业构成了挑战，因