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养老院入住老人心理咨询服务制度

养老院入住老人心理咨询服务制度

第一章总则

第一条为提高养老院入住老人的生活质量，关注老人的心理健康，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度旨在为入住老人提供心理咨询服务，预防和解决心理问题，促进老人心理健康，提高养老院服务质量。

第三条本制度适用于本养老院所有入住老人。

第二章服务原则

第四条心理咨询服务应遵循以下原则：

1.尊重老人：尊重老人的个人意愿，保护老人的隐私权；

2.平等对待：对所有入住老人一视同仁，公平提供心理咨询服务；

3.专业指导：由具备专业资质的心理咨询师提供咨询服务；

4.保密原则：严格保守服务过程中的个人信息和隐私；

5.随时响应：及时响应老人的心理需求，提供必要的心理支持。

第三章服务内容

第五条心理咨询服务内容包括：

1.心理健康评估：对入住老人进行心理状况评估，了解其心理需求；

2.心理辅导：针对老人的心理问题，提供个性化的心理辅导服务；

3.心理教育：普及心理健康知识，提高老人的心理健康意识；

4.应对技巧指导：教授老人应对生活压力、心理困扰的方法和技巧；

5.心理危机干预：对出现心理危机的老人进行及时干预，防止事态恶化。

第四章服务流程

第六条心理咨询服务流程如下：

1.入住登记：老人入住养老院时，应登记个人信息，了解心理状况；

2.心理评估：由心理咨询师对老人进行心理评估，了解其心理需求；

3.制定服务计划：根据老人的心理状况，制定个性化的心理咨询服务计划；

4.实施服务：心理咨询师按计划为老人提供心理咨询服务；

5.服务评估：定期对服务效果进行评估，调整服务计划；

6.服务记录：记录服务过程，包括服务内容、时间、效果等。

第五章服务人员

第七条心理咨询服务人员应具备以下条件：

1.具有心理学、社会工作等相关专业背景；

2.具备心理咨询师执业资格；

3.熟悉老年心理学知识；

4.具有良好的职业道德和沟通能力。

第八条心理咨询服务人员应接受以下培训：

1.职业道德培训；

2.老年心理学知识培训；

3.心理咨询技能培训；

4.服务流程培训。

第六章服务管理

第九条养老院应设立心理咨询服务部门，负责组织实施本制度。

第十条心理咨询服务部门应定期召开工作会议，分析服务情况，改进服务质量。

第十一条养老院应加强对心理咨询师的管理，包括考核、奖惩、培训等。

第十二条养老院应建立健全心理咨询服务档案，确保服务记录的完整性和准确性。

第十三条养老院应定期对心理咨询服务效果进行评估，不断优化服务质量。

第七章附则

第十四条本制度由养老院负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度内容仅供参考，具体内容可根据养老院实际情况进行调整。