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老年人服务志愿调研报告

《老年人服务志愿调研报告》

一、引言

老年人服务是社会中一项重要的工作，为了提高老年人的生活

质量，满足他们的日常需求，志愿者的参与起着重要的作用。

本报告旨在调查老年人服务志愿活动的现状，了解志愿者参与

的情况以及志愿者对服务内容的需求和建议。

二、调研方法

本次调研采用问卷调查的方式，选取了本地社区内的200名老

年人和50名志愿者作为参与调研的对象。问卷内容涵盖了老

年人的服务需求及满意度，志愿者的参与动机和建议等方面。

三、调研结果及分析

1.老年人服务需求

调查结果显示，老年人对于社区服务的需求主要集中在以下几

个方面：日常生活照料（55%），医疗健康咨询（35%），心

理关怀支持（20%），休闲娱乐活动（45%），法律援助

（15%）等。可以看出，老年人对于生活照料等基本生活需求

的需求最为迫切。

2.老年人对服务满意度

对于已经参与过志愿者服务的老年人来说，有75%的人表示

对志愿者的服务表示满意，认为志愿者的服务能够满足他们的

需求。然而，仍有25%的老年人对志愿者的服务不够满意，

主要体现在服务过程中沟通不顺畅（35%），服务人员无经验

（15%），服务质量不稳定（50%）等方面。这些问题需要志

愿者团队和相关机构加以改进。

3.志愿者参与动机

问卷调查中，志愿者们列举了他们参与老年人服务志愿活动的

主要动机。调查结果显示，多数志愿者参与是基于对老年人的

关爱和帮助的热情（45%）。此外，还有15%的志愿者是基于

社会责任感和对社区发展的贡献（20%）等原因参与志愿者服

务。

4.志愿者需求和建议

志愿者们也提出了对于服务内容和组织方面的一些建议。志愿

者们希望提供更多的培训机会，使其能够更好地为老年人提供

服务（40%）。同时，志愿者们认为建立社区活动中心或者设

立老年人咨询热线等形式的支持机构，可以更好地满足老年人

的服务需求（30%）。值得一提的是，还有10%的志愿者呼吁

提供一定的经济补偿，以激励更多的人参与志愿服务。

四、结论与建议

通过对老年人服务志愿活动的调研，我们可以得出以下结论和

建议：

1.老年人对于社区服务的需求主要集中在日常生活照料和休闲

娱乐活动等方面，需要志愿者的协助和支持。

2.大部分老年人对现有志愿者的服务表示满意，但仍存在一部

分老年人对服务质量的不满意。志愿者团队和相关机构需要加

强培训和提高服务质量。

3.志愿者参与老年人服务志愿活动的主要动机是基于对老年人

关爱和社会责任感，并希望通过活动提高自身的能力和技能。

4.志愿者们呼吁提供更多的培训机会，建立支持机构，以及一

定的经济补偿以激励更多的人参与志愿服务。

基于以上调研结果，我们建议社区加强与志愿者的合作关系，

为志愿者提供更多的培训机会，提高服务质量。同时，相关机

构可以根据志愿者的建议，建立社区活动中心或者老年人咨询

热线等支持机构，更好地满足老年人的服务需求。同时，志愿

服务可以在适当的情况下提供经济补偿，以吸引更多的人加入

志愿者队伍。

五、参考文献

暂无。