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怎么学习销售沟通技巧（精选3篇）

怎么学习销售沟通技巧篇1

(1)倾听：

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意

见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。

问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别

人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

(2)充分的准备：

倾听要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信

息。例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是

必不可少的。

(3)高目标：

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的

开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的

要低的价格。

(4)耐心：

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方

赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

(5)让对方先开口：

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开

口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出

的比实际需要的要多。

(6)让步：

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须

相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向

你索要更多。

(7)离开：

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永

远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，

你就使自己处在下风。

(8)要有感染力：

通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，

让对手有理由接受你的建议。

(9)起点高：

最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步

之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

(10)不要动摇：

确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

(11)权力有限：

要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需

要得到上司的批准。

(12)各个击破：

如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的

建议。此人会帮助你说服其他人。

(13)中断谈判或赢得时间：

在一定的时间内中止谈判。

(14)面无表情，沉着应对：

不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，

坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

怎么学习销售沟通技巧篇2

1：塑造愉快个性

都说一个人的个性会影响到你的成败，既然是这样，那么就要做

一个“成功”的个性，首先要学会的就是你的态度，在工作中也就是

看你的职业心态，销售员在销售的过程中往往会出现情绪不佳的时候，

特别是当你努力了很久，但是什么都没有成效的时候是最痛苦的，这

个时候你会质疑你自己的能力，你会思想扭曲，觉得所有的客户都针

对你，其实这个时候就需要我们自己会调节心态，只有当你摆正了心

态，那么在你碰到这些事情的时候才会坦然面对。

再者就是你的情绪管理和幽默感的培养，假如你想成为一名优秀

的销售人员，你必须培养博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具

备稳定的情绪。学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意

承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间

沟通的桥梁。培养幽默感，临事不紧张，当你可以对自己发出内心微

笑的时候，你就拥有评估个人价值的能力。

2：把握谈话技巧

谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用，好的言辞是谈

话艺术的重心。销售人员应尽量去了解顾客的心理，并且试着去迎合

顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话，可采取既舒适又愉快的交

谈，谈话要把握好以下几个原则：打开话题;不要争论;少说多听、做个

好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想，不要谈论人;应用简单

易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。

这些看其简单的销售技巧，要想全部掌握，相信没几个人可以做

到，有时候越是简单的事情，越是困难，我们要做的就是不断学习，

不断在错误中成长，相信那一天当我们离这些越来越近的时候，就是

我们成功的时候。

怎么学习销售沟通技巧篇3

一、提高自己的行业知识和产品知识

干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定

的行业知识和产品