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抢滩私域新战场
2021中国私域营销白皮书
抢滩私域新战场
2021
中国私域营销白皮书
腾讯营销洞察（TMI）×
BCG
联合报告
序言
2020年有两个趋势值得品牌营销管理者关注。第一，微信小程序生态日趋成熟——日活用户突破4亿，小程序商品交易GMV同比增长达到115%；第二，直播带货的兴起让品牌有机会能以更好的内容更直接地触达消费者。在这两大趋势作用下，私域流量成为当下最具热度的营销话题之一。由于私域流量拥有可反复激活、更精准以及更具主动权等特色，它已经成为品牌营销不可忽视的阵地。
今天，企业打造私域流量时机已到。我们的研究显示，微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。另一方面，去年倏然而至的疫情，加速了线上线下融合的趋势，私域流量的价值更加被放大。我们看到不少有远见的品牌，已经通过发展私域流量，取得了不俗的增长业绩，因此2020年被称为私域流量元年。
然而很多企业对私域的理解还不够深入，或不像对公域流量那样给予重视，常常让行动更敏捷的竞争对手捷足先登。为了帮助更多企业发展私域流量，腾讯营销洞察（TMI）联合波士顿咨询公司（BCG）针对私域话题开展了全面的研究，并对成功案例进行了详细分析，总结沉淀了打造私域流量的四类关键的运营模式。我们希望通过本次研究，总结出对企业有益的洞察和指引，帮助他们更好地发展私域，获得更高效的增长。
序言
研究说明
第一章不容忽视的影响力——正在崛起的私域流量
私域流量的定义03
私域流量已成为品牌影响消费者的重要路径05
品牌官方微信私域的高渗透率12
第二章私域消费者画像
私域活跃人群的四大特征14
私域里的五类典型人群画像16
第三章私域运营模式与案例梳理
私域品类地图24
私域流量的四类运营模式27
兴趣同好29
知识专家35
专属顾问40
购物参谋45
结语
研究说明
样本规模主要输出洞察来源
样本规模
主要输出
洞察来源
1抽取千万样本进
1
抽取千万样本进行分析
消费者在私域中的行为白描
210,766位消费者
2
10,766位消费者定量调研
私域人群细分及行为洞察
320位以上资深营
3
20位以上资深营销专家访谈，负责市场、电商等领域
品牌的私域运营模式
4品牌私域运营的
4
品牌私域运营的成功案例
上千个前沿案例中挑选
第一章
不容忽视的影响力
—正在崛起的私域流量
2021中国私域营销白皮书03
2021中国私域营销白皮书
03
私域流量的定义
腾讯营销洞察（TMI）xBCG联合报告
腾讯营销洞察（TMI）xBCG联合报告
04
整体私域
整体私域
品牌官方私域
品牌官方私域
其他私域
其他私域
05
05
私域流量已成为品牌影响消费者
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