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XXXX供水有限公司对外服务管理办法

第一章总则

第一条为切实加强工作纪律，转变工作作风，营造规范有序、优质高效的服务环境，根据集团《供水服务管理办法》《对外服务承诺和标准》《员工考勤管理办法》《工装管理办法》《6s管理办法》等相关规章制度、结合公司工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于润达水业具有对外服务职能的部门。

第二章?服务原则

第三条用户至上，以用户为本，从用户的感受和利益出发，为用户提供高品质的服务。无论在任何情况下，都不得同用户发生争执或冲突。

第四条责任追究坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合的原则。

第三章服务大厅工作环境

第五条严