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企业上半年工作总结精选范文5篇

企业上半年工作总结精选范文精选篇1

转眼，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑服务为己任，

以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团服务工作。当然，

工作存在着很多的不足之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工

作中扬长避短，提升自我。

一诚恳待人微笑服务

在服务岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共

服务__个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，

微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的

同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话

费时找我补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。

x月份，应市场部要求到教育局招生办收集__集团数据及调取高三考生资料，

时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是__集团的负责人，几次碰面均以

繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿的高生络绎

不绝而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核

查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误。终通过自已的努力调取到了数

据。

微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。

二做一行，爱一行，尽心做好服务工作

1主动的回访拜访集团单位及用户

每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务，且做到想用户之所想，急用户

之所急，与用户真诚相待。__年2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电，网络

也受到严重影响，我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电

后送去如：畜牧水产局林业局__小及多位用户。__因路不通，我也多次自已垫钱

帮用户代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽

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然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的

感情。

2认真做好日常工作

5月份市公司给各县下达了增值业务任务数，我需完成8户掌上股市及99家

集团短号，为了完成市公司下达的任务和本就有的日常工作，加班加点，任劳任

怨。

6月份因电信行业重组，我们配合市公司做了四次清理集团，整理完善管理系

统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的基础工作将

上一个台阶。

6月26日，省公司下文要求所有的集团单位需分CG两网重新续签协议（C网

一份，G网一份），这项工作我们正在进行当中。

三工作中的不足之处

工作天天都在做，加班的事时时有发生，可是与考核成绩却不能成正比，分析

原因应有如下几点：

1与冰冻灾害还是有极大的关系，因为我们主要考核用户离网率，收入情况星

级升降情况，冰冻导致信号差，联通号码打不出电话，转网离网势必影响离网率

收入下降降星级不？

2虽然工作不停的在做，但有时没有分清工作的主次，重要的工作未能在第一

时间内完成，这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点，在今后的工作中一定

要吸取教训，坚绝改正。

但是，有句话说的好：不做不出错，多做多出错，只要出错能纠正，就是好同

志。

3虽然提出来也不一定能实现，但是我还是想说，我们集团客户助理人员太少，

要做的内务事太多，绝对绝对得会影响与客户的联系和沟通。如__集团客户助理

有6名，每个客户助理只需管理50个集团。还有市公司集团部8名客户助理，

每个人平均也只管理50个集团，而我们__管理100个集团，我要管理140个集

团（加上无星级集团我有168家集团），这样市公司资兴肯定比宜章做得好，因

为她们有充足的时间与客户联通。

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企业上半年工作总结精选范文精选篇2

在公司上级的领导和同事的团结合作下，x年上半年的工作已近尾声，本人在

较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将

这半年来的工作成绩与存在不足总结如下：

一思想品德和职业道德的培养

半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积极主动的学习专业

知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感和事业心。

特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，

并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的