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健身俱乐部私教课程产品的概念以及标准化

特征

作者：陈楚

来源：《体育时空》2015年第10期

中图分类号：G812文献标识：A文章编号：1009-9328（2015）10-000-02

摘要美国国家体能协会（NSCA）对于私人教练的定义是这样的：私人教练是一个能够

运用个性化方法为参加运动的顾客检查、评估、计划、鼓励、引导和训练的专业人员。私人教

练能够做出安全有效的运动处方，正确的引导客户去达到他们的个人健身目标，而且能够对一

些突发事件做出合理的反应和处理，私人教练应该清楚自己的职业范畴，当问题超出私人教练

的职业范畴时，应把客户转交给相应的医疗人员。私教课程指的是私人教练为帮助会员达到健

身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。一般来说国内的健身俱乐部私教课程通常以

45分钟为一节，根据不同会员的健身目标以事先制定好的健身计划进行课程安排。

关键词健身俱乐部私教课程概念标准化特征

一、健身俱乐部私教课程产品

产品分为核心产品、形式产品和附加产品三个层次。如果从产品的定义和产品的三个层次

来分析研究，健身俱乐部的私教课程产品是会员通过购买私教课程，以上课的方式接受私人教

练为帮助其达到健身目标所采用的训练内容和训练进程安排的总称。这是一种无形产品，是一

种服务产品。私教课程产品的特殊性是要靠教练实现价值交付的，所以中间没有很明显的传达

载体和实物产品，所以这种服务产品通常要通过特殊的技术、场地、服装、设备等提体现，才

能够让消费者即会员有直观的认识，才能认可其特有的价值。它的核心产品是会员的运动效果

和运动感受，形式产品是私教课程、私教技术和收费形式，附加产品则是会员得到的便利感、

安全感和荣誉感等。

私教课程产品是对于俱乐部会员而言的产品，而并非是对于俱乐部而言的产品。在私教课

程产品的定义中，可以很清楚的明白私教课程产品的核心是“私教课程”，而不是私教技术，也

不是私人教练个人。从表1可以看出，组成私教课程产品的众多维度的要素中，教练的个人技

术是其中第一个方面，不同的技术通过整合再和其他的因素相互结合最终通过私人教练在特定

的场地利用特殊的工具才能够最终的成型和实现。因此，组成私教课程的众多因素例如某一种

技术、或者某一位教练单对于俱乐部来说是产品，可是对于会员来说并不能单独地提高会员的

运动效果和运动感受，因此对于会员来说某一项技术和某一位教练个人都不能算作是课程产

品。

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二、私教课程产品的标准化特征

私教课程的标准化特征，是保证私教课程产品化顺利进行的方案和规范，也是检查私教课

程产品化执行进程和效果的检验指标。这对于健身俱乐部来说尤为关键。

（一）产品状态、结果较为稳定

成熟的实物产品所具有的急促特征就是产品的状态、结果稳定，不会因为销售给不同的客

户就在产品状态和结果上发生巨大的改变。同样，稳定的服务产品也就是文中提到的私教课程

产品也需要具备稳定的产品状态和稳定的结构。具体来说就是教练上课的形式是稳定可以预先

确定和被告知的，同样训练的效果是可以检测和预估的。举例来说，如果一个会员希望减脂，

可以在俱乐部的私教课程中选择具有减脂功能的类似拳击、瑜伽等课程，课程的上课形式和方

法都可以预先有形展示给会员，让会员清楚明白课程的形式与内容。而根据会员的体侧结果，

可以科学计算出在进行若干课时之后能够减掉的脂肪重量等。这种课程形式是一对一的私教上

课形式，而且根据不同会员的身体情况和预期能够个性化制定上课的课时数量。

（二）可以完全脱离教练由专门的销售人员销售

任何产品要提高产量和销量，都需要明确的分工，最基本的就是生产部门和销售部分分

离。俱乐部的生产部门是教练部，销售部门是会籍部。中国传统的俱乐部销售中，特别是私教

课程销售大部分是依靠私人教练亲自销售，亲自带着会员体验。就像奔驰汽车在销售的时候不

是由设计师和工程师直接面对客户一样，完整成熟的私教课程产品在销售的时候也不需要教练

的参与。成熟的私教课产品具有固定的形式、稳定可估计的运动效果，在俱乐部还可以通过观

摩上课过程直接把产品有形展示给会员。而这些销售工作完全可以交由专业的销售人员负责，

他们可以不是职业的健身教练，但是通过简单的培训可以快速掌握产品和特性，能够清楚地传

达给会员使其了解。生产人员与销售人员的工作分