DB1302_T 564-2023 体育场馆运营服务规范.docx

ICS03.080CCSA16

DB1302

唐山市地方标准

DB1302/T564—2023

体育场馆运营服务规范

2023-07-25发布2023-08-15实施

唐山市市场监督管理局发布

Ⅰ

DB1302/T564—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由唐山市体育局提出并归口。

本文件起草单位：迁安市点赞企业管理咨询服务有限公司、迁安市文化广电和旅游局、迁安市市场监督管理局、唐山九江体育中心。

本文件主要起草人：何山、赵鑫悦、付琪瑛、侯静、李汶夏、张楠楠、马志红、彭红梅。

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体育场馆运营服务规范

1范围

本文件规定了体育场馆运营服务的总体要求、运营管理要求、运营服务内容与要求、评价与改进。本文件适用于体育场馆的运营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.4公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T15566.7公共信息导向系统设置原则与要求第7部分：运动场所

GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准

GB/T17217公共厕所卫生规范

GB/T17249.2声学低噪声工作场所设计指南第2部分：噪声控制措施GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19079（所有部分）体育场所开放条件与技术要求

GB/T34311体育场所开放条件与技术要求总则

GB/T34280-2017全民健身活动中心管理服务要求

3术语和定义

GB/T34311界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

体育场馆

为满足体育竞赛、运动训练、体育教学、全民健身等活动需要而专门修建的各类运动场（馆）的总称。

[来源：GB/T34311—2017，3.1]

4总体要求

4.1建立健全体育场馆运营管理服务相应的制度、文件、程序并予以实施。

4.2创建安全、舒适、洁净的场馆环境，维护顾客和员工的正当权益，满足顾客的合理需求。

4.3坚持以体为本，协调场馆的公益属性和商业属性，追求场馆运营模式的多元化。

4.4建立适合自身特点、符合行业发展规律的运营模式，开展运营目标考核和综合评价，保障体育场

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馆持续正常运行。

4.5建立场馆运营管理保障体系，实施服务保障措施，坚持全员参与和持续改进，全面提升运营效能。4.6提供专业技术服务。宜根据体育场馆运营实际，开展对外开放、全民健身、体育赛事活动、训练培训等运营服务。

5运营管理要求

5.1卫生、环境管理

5.1.1公共卫生、环境应符合GB/T19079（所有部分）、GB37488的规定。有专人负责保洁，保持体

育场馆环境卫生整洁。卫生间卫生符合GB/T17217的要求，定期喷洒卫生药剂，保持地面干净无积水，室内无异味、无污垢、无蝇虫。

5.1.2场馆内空气质量应符合GB/T17093、GB/T18883的要求。

5.1.3场馆内环境噪声限值应不低于GB3096中3类声环境功能区要求；场馆外环境噪声限值应不低

于GB3096中4a类中声环境功能区要求；噪声过大场馆可参照GB/T17249.2的相关要求进行吸声降噪处理。

5.1.4场馆内饮用水应符合GB5749的要求。

5.1.5照明应符合GB50034的要求。

5.1.6环境保护、垃圾处理、污水处理应符合相关规定。

5.1.7

5.2安全管理

5.2.1安全管理应符合GB/T34280-2017中5.4的要求。

5.2.2应有平面示意图及疏散通道指示图，疏散标识、危险警示、危险区域警示、救助电话标识、消

防标识、禁烟标志应突出、醒目、明确。消防安全标识应符合GB13495.1的要求。

5.2.3应建立日常安全管理与风险控制制度，确保制度健全，执行规范，