管理学知识点整理.doc

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《管理学》

一、导论

管理的定义、基本职能；

（1）1、管理是一种有意识、有组织的群体活动；

2、管理的目的是为了有效实现组织目标；

3、管理的本质是协调；

4、管理的核心是协调人际关系，调动人的积极性、

（2）管理具有计划、决策、组织、领导、激励和控制六方面的职能

管理者的基本技能；技术技能、人际技能、概念技能

组织环境与管理的关系。

二、管理思想发展简史

古典管理理论：

泰罗、法约尔、韦伯的代表作，主要观点；

行为科学管理理论：

梅奥及其人际关系运动的主要观点；

管理科学理论：

管理理论丛林。

三、计划工作

计划、计划工作的概念、分类、性质；

计划过程；

目标及良好目标的特征；

目标管理；

盈亏平衡分析；

决策的含义、分类；

决策过程、决策树法。

四、组织工作

组织的含义，

正式组织与非正式组织；

职权与职责，集权与分权，授权，直线与参谋，组织层次与管理幅度，部门化；

组织设计的基本形式：

直线制，

直线职能制，

事业部制，

矩阵制；

影响组织结构的因素；

组织变革应考虑的因素。

五、领导工作

领导的含义；

人性假设理论：薛恩的人性假设理论；

领导的方式理论：

领导行为的连续统一体理论，

四类典型的领导方式，

管理方格理论；

领导的权变理论：

菲德勒模型，

生命周期理论。

六、激励

激励的含义、过程和作用；

激励理论：

需要层次理论，

双因素理论，

期望理论，

公平理论，

强化理论；

激励技巧。

七、控制

控制的含义、类型及重要性；

控制的基本过程。