个人半年工作总结真题范文五篇(最新) .pdfVIP

半年工作总结1

光阴似箭，一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的精

心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都

取得了长足的发展和巨大的收获。以下是我上半年的工作总结。

一、严格要求自己，端正工作态度

严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了

理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其

他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括

生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和

良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原

则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习

理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理

论水平变得更简单。

二、做好资料申报和单证客服工作

一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要

负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研

业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、

仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关

资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工

作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的

核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打

印出报关单、入仓单和出仓单。

由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过差错。比如：报关单反

复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过

不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了

一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了

发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单

证加速流通。

三、审核报关资料并在工作做到及时准确

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单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制

工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无

误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进

行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不

同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知

识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的及

时性、准确性。

我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去

点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激

情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

半年工作总结2

2020年初，我加入到了_保险公司，从事我不曾熟悉的_保险工作。半年来，

在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能

够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和

全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是

本人上半年来的工作情况总结。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业

教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治

方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都

有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

半年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不

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以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，

不参与赌博、_等