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分析和解决问题的八个基本步骤
1•组成一个问题解决小组。通常问题解决小组来自问题相关部门人员。有时会有更高的主管参与，
他们的参与有两方面的原因，一是给予更专业的指导，二是阻止各部门相互推卸责任，使问题解决的更快。
2•问题描述。很多时候，我们见到一些公司在解决问题的时候，由于大家似乎对问题都知道是怎回
事了，于是在讨论解决的时候，直接进入了寻找解决问题的方法和改善措施。这是一个不好的做法。即使团
队成员都知道问题发生
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