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助理社工师考试讲义(社会工作实务)
社会工作者职业水平考试（初级）
讲
义
汇
编
目录
讲义汇编
（2）社会工作实务（初级）89150
第一章社会工作实务通用过程89
第二章儿童社会工作99
第三章青少年社会工作106
第四章老年社会工作112
第五章妇女社会工作114
第六章残疾人社会工作116
第七章矫正社会工作118
第八章优抚安置社会工作120
第九章社会救助社会工作124
助理社工师考试讲义(社会工作实务)
第十章家庭社会工作128
第十一章学校社会工作130
第十二章社区社会工作136
第十三章医务社会工作146
助理社工师考试讲义(社会工作实务)
讲义汇编
社会工作实务（初级）
第一章社会工作实务通用过程
第一节接案
——建立信任的专业关系
一、接案的步骤与核心技巧
接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的
基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和
求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初
步协议。
（一）接案前的准备
1、了解服务对象的来源：
主动求助者（自己找来的）
➢
他人转介而来的（别人介绍的）
➢
社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）
➢
2、认定服务对象的类型：
自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）
➢
非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）
➢
3、了解服务对象的求助过程
助理社工师考试讲义(社会工作实务)
前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题
和不同层次的需求。
一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题
不果后所作的最后选择。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要
服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但
可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统
社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。工作者
的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系
潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，
促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。
（二）面谈
面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排
面谈是工作者与服务对象之间
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