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《可复制的领导力》——樊登

第2页作者介绍樊登，3000000订阅用户App樊登读书会发起人，国内领导力专家。他提出的可复制的领导力理念、方法以及实操技巧和经验，深刻影响海尔、华为、苏宁、中国银行等领军企业，并被北大总裁班、清华大学MBA课程等进一步传播。

02领导和管理的区别01什么是可复制的领导力目录CONTENTS03管理者角色04领导力技术

什么是可复制的领导力Part01

第5页东方思维东方人觉得领导力是与生俱来的天赋过于依赖个别能人的实力，一旦离职了，相应岗位不能立刻补充，给企业带来重大打击西方思维西方人认为，按标准来操作，一切任务都可以完成按标准来操作，一旦有人离职，就会立刻有合适的人员填补空缺，企业可以短时间内恢复运营每个人都可以具备领导力

第6页“复制”的关键在于工具化。掌握并利用工具进行管理，领导的效果也会事半功倍，也可以轻松地把工具传递给下一个人。每个人都可以具备领导力西方企业如可口可乐、宝洁等大企业，讲究工具化，把工作拆分成可以完成并检验的步骤，让员工接受训练，按照步骤行事，有条不紊地进行。

第7页1、交代清楚事项3、和员工探讨此事项的目的2、要求员工复述4、做应急预案5、要求员工提出个人见解在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代5遍。员工的执行力=领导的领导力

领导和管理的区别Part02

第9页领导的核心驱动力员工怕老板，担心事情做不好，单位完成不KPI，导致没有创造性和责任感。管理的核心驱动力是“怕”员工对老板有着充分的尊敬和信任，相信跟着你能成大事，才会真正投入到工作之中，尽心尽力。领导的核心驱动力是尊敬和信任

第10页游戏改变领导力《游戏改变世界》一书中总结了游戏的四大特征，运用于领导力上。让工作对于员工而言不再是压力，而是能够乐在其中、创造价值的事业。

共同目标给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力；及时反馈要对员工的行为做出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感。自愿参与要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程。要为工作设置明确的规则，让所有人有规可循，打造公平环境。清晰明确的规则共同目标给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力；第11页游戏改变领导力

每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。管理者角色Part03

第13页管理者的三个角色领导者执行者管理者通过营造氛围提升绩效的人。《亮剑》电视剧中，李云龙着力打造“亮剑精神”使得自己的部队上下齐心。执行的定义就是给出结果。同时对工作内容本身进行反馈，形成自己的认识和见解。通过别人来完成工作的人。最大的责任是培养员工成长，衡量一个管理者是看他带出多少队伍。

领导力技术Part04

第15页倾听和提问是一门学问封闭性问题倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。倾听的最高境界是反映情感、学会反馈。

第16页倾听和提问是一门学问多提问开放性问题，而不是封闭性问题“是不是”“对不对”封闭性问题“你觉得怎么样”“你有什么想法”开放性问题限制对方的回答不留预设，没有引导性

第17页反馈的分类按类型正面反馈负面反馈按层级零级反馈一级反馈二级反馈

第18页反馈的分类二级反馈在给出评价的同时，给出理由，到底哪干的好。这样做让员工知道自己工作的意义。一级反馈看到表现后给出评价，如“干得不错”“这个想法好”。零级反馈没能及时反馈。领导看到员工表现，不把评价和想法及时告知员工，因此打击到员工的积极性。

第19页BIC工具负面反馈的原则是对事不对人，常用的工具是BIC工具。BIC工具是需要反复练习，才能持续进步。BIC工具不只适用于团队管理，还可以用在家庭领域，教育孩子。

第20页BIC工具B—行为谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。I—影响影响是短期、局部的影响。C—结果指长期后果，从员工自身利益入手，引起员工重视。

第21页1、做好笔记阅读建议2、整理笔记3、代入日常工作4、带思考再次翻阅