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NINGBOECONOMY观察2023.08
宇波择阁
直播带货，如何监管和维权？
李可婧
近年来，网络直播带货热度不减却乱象丛生。所谓网络直播带货，就是商家邀请
“带货主播”，在各种网络平台上以网络直播形式实时对商品或服务进行展示、解答，吸引消
费者购买。
网络直播带货给消费者带来了全新的购物体验，不过，不规范带货行为导致侵权的情况也时
有发生。网络直播带货与一般的网络购物有何不同？主要存在哪些乱象？该如何监管和维权？
目前，该案判决已生效。
直播间两分钟售九百单？页面成交量仅几十单
食品还是药品？直播带货声称“包治百病”
“最后100单”“注意手速”“手慢无”，您有没有在
直播间因为听主播这样说而冲动下单？来自北京的夏女士在上述案例中，带货主播虚假宣传主要涉及的是商品的
就是听了某网红“带货主播”这样的话而在直播间下单购价格和销量，还有一些网络主播对商品的质量夸大其词，甚
买商品，事后却发现商品实际销售情况并非主播宣称的那至把一些食品当成是具有疗效的药物进行推销售卖，有的甚
样，于是将主播及商家告上了法庭。至声称“包治百病”，误导消费者。
2021年，来自北京的夏女士在某网络直播平台观看在某直播平台上，有一款名为“苦瓜三七复合肽固体饮
“带货主播”马某某对一款白酒的推介，主播声称这款白料”的产品，在数十个短视频账号上被多位主播直播售卖，
酒在其直播间购买有价格优惠。在这些主播的描述中，这款“固体饮料”产品不仅专门针对
不到两分钟的时间，直播间的主播声称这款白酒从上“糖高”人群，而且还能解决根本问题。
架一千单已经卖到了剩下最后一百单的库存。在另一个账号中，这位男主播在直播中还声称只要服用
更令夏女士感到无法接受的是，收到所网购的白酒以14天就能有效果，3个月就能摆脱糖尿病。根据销售记录显
后，她在网上搜索到该款白酒的市场价格并非像带货主播示，有的直播间这款所谓“降糖”的产品已经售出了1223
宣称的那样。夏女士认为自已受到了欺诈，将主播及销售件。
方告上了法庭，请求法院判令撤销购买订单，主播及销售在这个名为“中食肽科-逆糖之旅”的直播间中，同样
方退还价款、承担商品退回运费并进行三倍赔偿。是这款“降糖”产品，这位身穿白大褂的女主播甚至声称这
法院经审理认为，被告马某某未能证明涉案白酒市场款产品可以做到药物不能解决的问题。这些主播中，很多都
价确为直播间所称的“六七百元一瓶”，应承担举证不能穿着白大褂，很容易让观众误以为他们跟医疗工作有关。
的不利后果。因此，法院认定马某某就涉案白酒的市场价这些主播在推销过程中会刻意回避某些具体相关病症的
存在虚构行为，构成欺诈。最终法院判决被告马某某与销完整关键词，取而代之的是一些缩略词，如“小糖人”代表
售公司退货退款、承担退货运费并支付三倍惩罚性赔偿。糖尿病人群，“小白片”代表药片，“针针”代表胰岛素等
2023.08|宁波经济【41
NINGBOECONOMY观察2023.08
宇波挥阁
针剂，“白大褂”代表医生或医院等等。另外，直播间醒个网络直播监管政策以来，相关部门在网络直播领域已出台
目位置还会打出“逆糖”“停片停针”等诱导性宣传语。十几个专项管理文件，其中就包括2022年6月22日，国家
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