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上半年考核工作情况总结范文（7篇）

2023上半年考核工作情况总结范文（7篇）

忙碌的工作已经结束，回顾自己过去的工作，感觉在工作中收获良多。那么关于工

作总结该如何写呢?以下是小编整理的上半年考核工作情况总结，希望可以提供给大家

进行参考和借鉴。

上半年考核工作情况总结篇1

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关

心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各

部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都

代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的

接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的

困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电

记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨

询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容

的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况

及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领

导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各

部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清

晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致

的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，

改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络

函10张。

三、样板间方面

样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要

对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品

完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。

四、各项费用的收缴工作

1.鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常

进行。

2.必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费

用79212元。

3.私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费

450元;燃气初装费3300元。

五、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，

已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组

织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的

锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待

各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业

务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作

质量。

六、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分

忧解难。

上半年考核工作情况总结篇2

上半年我们办公室在董事长的亲自领导下，紧紧围绕公司经济效益中心和重点工作，

结合部门工作职责和工作计划，围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥

参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，努力发挥好办公室协调、督查、管理、服

务职能，努力提高管理水平、服务水平，尽心尽职为我各部门做好沟通协调和服务工

作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障我公司工作正常运转发挥了积

极的作用。

一、讲求规范，努力提高办文水平

1、保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严

要求，在文字上严格把关，按规定编号、分类，认真完成本公司各种综合性文字材料

文件、通知、总结、汇报材料等等，从草拟综合性文件和报告等文字工作，到办公会

议的记录、整理和会议纪要提炼，及对会议有关决议，及时