DB14∕T 2150-2020 养老机构老年人教育服务规范.docxVIP

ICS03.080A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T2150—2020

养老机构老年人教育服务规范

2020-09-10发布2020-11-10实施

山西省市场监督管理局发布

I

DB14/T2150—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务原则 1

6服务内容及质量 2

7服务流程 2

8服务形式 3

9评价与改进 3

参考文献 4

II

DB14/T2150—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山西省民政厅提出并监督实施。

本标准由山西省民政标准化技术委员会（SXS/TC04）归口。

本标准起草单位：山西省老年公寓、山西颐源社会工作服务中心。本标准主要起草人：郝煊煊、闫春艳、张青、张琛。

1

DB14/T2150—2020

养老机构老年人教育服务规范

1范围

本标准规定了养老机构老年人教育服务的术语和定义、基本要求、基本原则、服务内容及质量、服务流程、服务形式、评价与改进。

本标准适用于养老机构老年人教育服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600养老机构服务安全基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人教育服务

为满足老年人提高素质、继续参与社会和延年益寿、提高生活质量的需求而开展的学习知识、丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会的教育活动。

4基本要求

4.1应符合GB38600的相关要求。

4.2应制定老年人教育服务计划，并有相应的实施方案。

4.3应有开展老年人教育服务的设施设备。

4.4应配备一定数量的教育服务人员。

5服务原则

5.1理论联系实际

达到主观和客观、理论和实践、知行合一。

5.2科学性与通俗性相结合

符合客观实际、富有科学依据，结合通俗易懂的方法。

5.3思想性与趣味性相结合

2

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树立积极健康的思想观念，乐于参与并从中受益。

6服务内容及质量

6.1适应性教育

6.1.1应帮助新入住老年人了解机构生活作息时间、生活环境、住养区设施设备使用功能、部门服务功能等。

6.1.2应帮助新入住老年人熟悉住养区服务人员及住养老人基本情况。

6.1.3应协助老年人掌握老人之间相处的技巧和知识。

6.2生命健康教育

6.2.1应开展正确认识生理衰老过程有关知识教育。

6.2.2应开展老年人常见疾病预防有关知识教育。

6.2.3应开展养生保健有关知识教育。

6.3心理健康教育

6.3.1应开展老年期心理特点知识教育。

6.3.2应针对老年人常见的焦虑、抑郁、孤独等心理问题进行引导性教育。

6.4安全教育

6.4.1应开展日常生活安全常识教育。

6.4.2应开展非法集资、保健品诓骗、高额返利、理财陷阱等涉老诈骗方面的教育。

6.4.3应开展防火、防震等方面的讲座，使老年人树立安全防范意识，在遇到突发情况有正确的求助

行为和处理方式，能冷静应对。

6.5其他教育

6.5.1应开展政治、经济、金融类等社会知识讲解。

6.5.2应开展文学、语言、音乐、舞蹈、摄影、书法、绘画、手工等方面的文艺知识讲座。

6.5.3应开展信息化设备使用相关知识讲座。

7服务流程

7.1需求评估

应在对老年人进行了解、调查、沟通的基础上，综合分析确定教育服务内容。

7.2制定计划

根据需求评估结果，有针对性地制定教育服务计划，包括服务内容、形式、时间和频次、场所、实施等。

7.3服务准备

7.3.1应根据教育计划安排设施设备、场地、教育服务人员、教学内容。

7.3.2准备教育内容时应注意听取、收集老年人的意见和建议。

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DB14/T2150—2020

7.3.3组织开展老年人教育服务应提前告知。

7.4服务实施

7.4.1应根据教育服务计划，结合老年人的学习特点开展教育服务活动。

7.4.2教育服务组织形式应与课程内容相适应。

7.4.3服务过程中，应密切关注老年人的身体情况。

7.4.4服务结束后，应及时听